Extra Talent

Extra Talent brengt organisaties en kandidaten bij elkaar. Hoe we dit doen? Door persoonlijk het gesprek aan te gaan! Denk aan salaris, de werkzaamheden, sfeer binnen de organisatie én de reistijd. Dankzij een groot netwerk maar vooral door te luisteren, kom jij op de juiste plek.
Gratis en voor niks, beloofd. Wij zoeken voor jou een baan waar je blij van wordt. Bij een bedrijf dat blij wordt van jou. Die baan gaan we voor je vinden. Simpelweg door alles 100% af te stemmen op jou. Het gaat ons namelijk niet om de massa, maar om de mens. Exact, om jou!
We kijken of er op persoonlijk vlak sprake is van een klik. Dat bepaalt in hoge mate je werkplezier en succes. Hoe we dit doen? Wij gaan persoonlijk het gesprek met jou aan. Are you ready?


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer service medewerker

Ben jij graag de schakel tussen klant en operatie, en los je de problemen op voor jouw klant? Door diverse performancemetingen maak jij de operatie steeds efficiënter. Spreekt dit je aan? Dan is dit precies de uitdaging voor jou!

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een middelgrote en sterk groeiende logistiek dienstverlener uit de regio Utrecht. De organisatie maakt zich sterk voor zowel haar klanten als haar medewerkers. Een mensgerichte organisatiecultuur zie je terug in alle lagen van de organisatie. Verder is jouw nieuwe werkgever van oorsprong een echte familieorganisatie, welke vast heeft gehouden aan haar platte organisatiestructuur en korte communicatielijnen. Je gaat aan de slag op de afdeling Customer Service, waar je met collega's de klanten van de beste antwoorden voorziet. Er heerst een open en gezellige sfeer op de afdeling.

Wat ga je doen als Junior Customer Service Medewerker?

Je bent de schakel tussen de operatie en de klant. Hiervoor heb je dan ook direct contact met je kant voor het doorspreken van operationele zaken en de daarbij behorende commerciële gevolgen. Je monitort het proces gedurende de dag, om zo te zorgen dat de gemaakte afspraken kunnen worden nageleefd. Daarnaast maak je performancemetingen die je presenteert aan je klant. Onregelmatigheden en fouten worden verwerkt in een rapportage die je wederom voorlegt aan je contactpersoon. Je behandelt de klachten zowel administratief als operationeel af. Al met al heb je veel contact met je klant betreffende operationele zaken en klachten. Jouw werkzaamheden op een rij:

  • Direct contact onderhouden met de klant betreffende operationele zaken en klachten;
  • Monitoren van het proces voor het naleven van gemaakte afspraken;
  • Uitvoeren van performancemetingen;
  • Klachten afhandelen;
  • Administratief verwerken van orders.
Wat zijn je kwaliteiten?
  • Je hebt een mbo-opleiding afgerond;
  • Flexibel beschikbaar tussen 8:00 en 18:00 uur;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
Ons aanbod
  • Een fulltime functie in een groeiende moderne organisatie;
  • Je start met een volwaardig jaarcontract vanuit Extra Talent, met na 6 maanden het vooruitzicht op een aanstelling rechtstreeks in dienst bij jouw nieuwe werkgever;
  • Salaris tussen € 2.200,- en € 2.800,- bruto per maand;
  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • 8,33% vakantiegeld.
Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan via de sollicitatieknop. Voor vragen over deze vacature kun je mij, Roelof ten Berge, bereiken via mijn contactgegevens (ook via WhatsApp) op deze pagina.

Uren:
Fulltime

Vaardigheden

Ervaring

2 tot 5 jaar

Opleiding

MBO