Thuisbezorgd

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Kundenservice Mitarbeiter - Werkstudent

Als wahres Telefon- und Kommunikationstalent bist Du bei uns genau richtig! Vor einem Callcenter-Job brauchst Du keine Angst zu haben. Denn, anstatt Partnern und Kunden etwas anzudrehen oder anzubieten, bist Du deren Retter in der Not. Als treuer Berater unterstützt Du sie und löst Du Probleme im Handumdrehen, ob 12 Stunden pro Woche oder mehr, wir freuen uns immer, Dich bei uns im Büro in Enschede zu sehen.
Auf den Geschmack gekommen? Das Kundenservice-Team freut sich auf Dich!

Unsere Geschichte

Unzählbare Bestellungen pro Tag über unsere App, und das jedes Mal aufs Neue: Wenn der Magen knurrt, kommen wir ins Spiel – weltweit. Egal, ob Takeaway.com, Lieferando.de oder Thuisbezorgd.nl, Millionen von Lebensmittel-Liebhabern bestellen täglich bei uns, und das in 24 Ländern. Mit Kunden von Berlin bis Brisbane sorgen wir dafür, dass die Kunden zufrieden sind und alle Probleme gelöst werden. Und genau dafür sorgen unsere spezialisierten Kundenservice-Teams.

Dein Job

Unsere deutsche Marke, Lieferando.de, ist einer unserer größten Märkte – und Du gehörst dazu! Du bist als Frontoffice-Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Team der erste Ansprechpartner für sowohl unsere Kunden als auch für unsere Restaurantpartner. Mit Deinen starken Kommunikationsfähigkeiten schaffst Du eventuelle Probleme im Nu aus der Welt. Du weißt immer, was zu tun ist.
Bei diesem Job sind Deine Aufgaben:

  • Telefonische und schriftliche Beratung von Restaurants zur Dienstleistung. Du bist der Kommunikationsprofi schlechthin
  • Du überwachst eingehende Bestellungen
  • Dreh- und Angelpunkt, falls eine Bestellung nicht beim Restaurant angekommen ist. Vor Telefonaten hast Du dementsprechend keine Angst
  • Falls notwendig, informierst du unsere Kunden über Änderungen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
  • Stammdatenmanagement (MDM)
Dein Profil

Als Mitarbeiter im Kundenservice-Team (Frontoffice) bringst Du Folgendes mit:

  • Du wohnst im Umkreis von Enschede
  • Eine relevante Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung ist von Vorteil, aber als motivierter Quereinsteiger (m/w/d) bist Du auch herzlich Willkommen
  • Fließende Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) – Deinen Adleraugen entgeht kein Rechtschreib- oder Grammatikfehler
  • Niederländisch- oder Englischkenntnisse sind nicht erforderlich. Sprichst Du aber Türkisch, Mandarin oder Vietnamesisch? Dann bringe das zur Sprache!
  • Bereitschaft zu Schichtdienst (10.00 – 16.00 Uhr und 16.30 – 22.30 Uhr). Auch an Wochenenden und Feiertagen können wir auf Dich zählen
  • Du hast Freude am Telefonieren und an der Kundenberatung
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
  • Allgemeine Computerkenntnisse. Microsoft-Office und Du, ihr seid mittlerweile beste Freunde
  • Hilfsbereitschaft, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Motivation sind das A und O
Unser Angebot

Harte Arbeit wird belohnt! Deshalb erwartet Dich bei uns Folgendes:

  • Ein attraktives Gehalt: mehr Netto vom Brutto als in Deutschland. Außerdem bekommst Du eine Vergütung von 200% für alle Schichten an niederländischen Feiertagen
  • Die Chance, Teil eines vielfältigen Teams zu sein und in einem schnell wachsenden und globalen Unternehmen zu arbeiten
  • Eine gute Teamatmosphäre
  • Zuschüsse zu Deiner Rentenversicherung
  • Umfangreiche Einarbeitung und Fortbildungen
  • Ein monatliches Takeaway-Pay Budget, um während der Arbeitszeit etwas bestellen zu können.
  • Fantastische Sommer- und Winterevents
  • Die Chance auf eine Vollzeitstelle. Wir wachsen stark in allen Bereichen!


Bist Du bereit, Deine Karriere auf das nächsthöhere Level zu bringen?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! ​

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Contract:
Part Time