Amazon.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

CS Delivery Station Liaison (Rozenburg) Netherlands

DESCRIPTION

Logistics Customer Associate - Bilingual English/Dutch
Het adres voor deze locatie is: 1437 Rozenburg (Netherlands)
Het schema voor deze rol zal zijn: 40 Hours Per Week
Tenzij anders vereist door de wet, deze rol loont €15.50.per uur.

Bij Amazon werken we eraan om het meest klantgerichte bedrijf ter wereld te zijn en we zijn voortdurend bezig met het verbeteren van de manier waarop w klantorders uitvoeren en bezorgen.Ons doel is het om de verwachtigen te overtreffen door voortdurend te streven naar innovatie en de beste klantenondersteuning te bieden, terwijl we onze logistieke producten en diesnten uitbreiden. Om de klantervaring te verbeteren, richten we een groep op van bezorgstations gebaseerde klantenservicemedewerkers die realtime, hands-on onderzoek mogelijk maken, van waar een pakket zich bevindt en hoe he zo snel als mogelijk bij een klant kan worden geleverd. Bovendien biedt het de klant toegang tot lokale experts, die in staat zijn om nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken over hun pakketten en hoe Amazon mogelijke bezorgproblemen oplost. S-on onderzoek naar waar een pakket zich bevindt en hoe de klant het zo snel als mogelijk kan ontvangen.

Als Logistics Customer Associate ben je verantwoordelijk voor:

  • Direct communiceren met klanten via telefoon en e-mail
  • Zich inleven en prioriteit geven aan de behoeften van de klanten
  • Bedrijfswaarden handhaven en elke klant respecteren
  • Geduld en eigenaarschap uitstraalen bij elke klant
  • Conflicten oplossen en passende verwachtingen scheppen bij klanten
  • Duidelijk begrip tonen en een passende reactie geven op de problemen die klanten aandragen
  • Het consequent opstellen van grammaticaal correcte, beknopte en nauwkeurige schriftelijke antwoorden op problemen van klanten, passend bij de problemen die klanten presenteren
  • Problemen logisch en met gezond verstand benaderen om de juiste uitkomst voor de klant te garanderen
  • Snelle en effectieve beslissingen nemen namens de klant
  • Werken met een flexibel, fulltime rooster (+ 40 uur per week)
BASIC QUALIFICATIONS

Basic Qualifications

  • Middelbare school of gelijkwaardig diploma
  • Ervaring met Windows-besturingssystemen en Microsoft Outlook
  • Bekendheid met meerdere browsers, meerdere tabbladen, vensternavigatie en instant messenger-tools
Preferred Qualifications
  • werkervaring in klantenservice
  • prioriteit geven aan werktijd om efficiëntie te garanderen
Amazon is een werkgever die gelijke kansen biedt – Minderheid/ Vrouwen/ Handicap/ Veteraan/ Genderidentiteit/ Sexsuele Oriëntatie/ Leeftijd
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist