ING

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Senior Customer Journey Expert / Senior Marketeer

Creëer jij innovatieve proposities voor ING-hypotheken?

Dagelijks zijn duizenden Nederlanders op zoek naar een nieuwe koopwoning. ING helpt hen een stap vooruit op weg naar hun ideale huis. Als Customer Journey Expert creëer je ultiem eenvoudige en persoonlijke journeys voor onze klanten. Dit doe je natuurlijk niet alleen. Je werkt hierbij samen in een team. Die, net als jij, vakkundige en gedreven experts zijn die het allerbeste voor onze klanten willen en dit ook weten te realiseren.

Concreet:

  • Onze ambitie is groot. Wij zijn de meest vooruitstrevende hypotheekbank qua dienstverlening en propositie-ontwikkeling. En wij willen in de huidige competitieve markt dan ook blijven doorgroeien.
  • Jouw startpunten zijn de klant en het intermediair. Je onderzoekt waar kansen en behoeften liggen door messcherpe analyses te maken, of door het vertalen van de wet- en regelgeving naar concrete oplossingen.
  • Je kent de (toekomstige) ontwikkelingen, de concurrenten en alle andere stakeholders in het speelveld.
  • Je zorgt voor impactvolle en onderscheidende oplossingen voor de meest relevante doelgroepen waardoor we voorop lopen in ons aanbod.
  • Je verzorgt samen met het team de marketingstrategie en doorvertaling hiervan voor hypotheken.

Wij zoeken: een zeer ervaren, analytisch messcherpe, zelf startende en klantgerichte Customer Journey Expert / Senior Marketeer

Op het gebied van hypotheken weet je je als geen ander in te leven in onze verschillende doelgroepen en hun behoeften. Je bent een scherpe denker, data driven en weet dit voortvarend te vertalen naar nieuwe kansen. Daarbij ben je pro-actief, besluitvaardig, resultaatgericht, durf je dingen ‘anders’ te doen en heb je de vaardigheden om goed en makkelijk met veel verschillende betrokkenen te schakelen.

Je pakt zaken op, toont lef en zorgt dat het voor elkaar komt. Jij hebt executiekracht en weet hoe je plannen en ideeën omzet in daadwerkelijk resultaat. Anderen help je om, net als jij, succesvol te zijn.

Daarnaast:

  • Heb je in ieder geval een afgeronde opleiding op WO-niveau;
  • Heb je een bewezen track record in de hypotheekmarkt;
  • Ervaring in consultancy is pré;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Jouw werkomgeving

Werken bij ING betekent werken in een zeer dynamische en innovatieve omgeving, waar de ambitie is om koploper te zijn en te blijven in het (internationale) bankwezen. Als Customer Journey Expert werk je in een team dat we een ‘Squad’ noemen. Daarnaast ben je onderdeel van een ‘Chapter’; een team met collega’s met dezelfde expertise. We werken Agile. Deze manier van werken geeft jou veel ruimte om je kennis en ervaring helemaal te benutten en elke dag weer het beste uit jezelf te halen. Jij werkt binnen de Tribe Mortgages NL in Amsterdam

Zie voor meer info over onze werkwijze: http://www.ing.jobs/Nederland/Over-ING/Wat-ING-biedt/Agile-werken.htm.

Ontwikkeling en doorgroei

Binnen ING realiseren we ons dat we voor de realisatie van kwalitatieve groei, steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plekken hebben. Daarom investeren we veel in jouw persoonlijke doorgroei en ontwikkeling. Maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied en jezelf blijft verbeteren. We ondersteunen je graag in je doorgroei, zowel horizontaal als verticaal, en we bieden je goede carrièrekansen.

Interessant arbeidsvoorwaardenpakket

In deze full-time functie (36-40 uur) heb je als Customer Journey Expert bij ING heb je recht op:

  • een uitstekend salaris (afhankelijk van jouw werkervaring)
  • een keuze-budget om zelf te beslissen over een deel van je arbeidsvoorwaarden
  • Thuiswerk-budget voor de inrichting van een professionele thuiswerkplek
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken
  • Een aantrekkelijke Pensioenregeling
  • Korting op diverse verzekeringen en op de contributie bij meer dan 2000 sportcentra in Nederland

Meer weten of solliciteren?

Herken jij je in dit profiel, solliciteer dan nu! Als je nog vragen hebt over deze functie, kun je contact opnemen met HR Recruitment of met Ivo van Doren, Chapter Lead Hypotheken via ivo.van.doren@ing.com. Wij maken graag kennis met je!

Ben jij al zeker van je keuze en wil jij aan de slag bij Hypotheken? Solliciteer dan direct via onderstaande sollicitatiebutton. Geef in je motivatie aan waarom wij écht met jou in gesprek kunnen gaan voor deze vacature.

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist