Aegon

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Teamleider Claims

De afdeling Claims, is een nieuw opgerichte afdeling, waarin de integrale verantwoordelijkheid voor Claims Management is georganiseerd. Dit betreft o.a.:
schadebehandeling, contact met klanten en adviseurs, expertisedienst en het schadeherstelnetwerk. Primaire mindset voor de afdeling is operational excellence,
ofwel: efficiënt & beheerst proces en tevreden klanten en adviseurs. Dat betekent naast het behandelen van schades en het beheersen van de schadelast een belangrijke taak om de efficiëntie te verbeteren.

Als Teamleider geef je leiding aan een multidisciplinair team van +/- 50 professionals (zowel interne als externe medewerkers) met verschillende claims
expertises (schade behandeling, servicedesk schade of expertise en herstel). Je bent daarmee als leider verantwoordelijk voor een team dat zich bezighoudt met de volledige schadeafwikkeling: van ontvangst en behandeling tot eventuele inzet van expertise en mogelijk het herstelnetwerk. Je borgt een efficiënte uitvoering van het proces & zorgt voor hoge tevredenheid bij zowel klanten als adviseurs. Je geeft leiding aan een nieuw team, dat voorheen georganiseerd was over 3 afdelingen: ontwikkeling
en verbetering van het team en medewerkers is daarom belangrijk.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

  • De dagelijkse operations inclusief de rapportage hierover;
  • Beheersing van de schadelast en levert daarmee een belangrijke bijdrage aan het resultaat van Schade Particulier;
  • Beheerste bedrijfsvoering, procedures en werkwijzen die voldoen aan intern beleid & externe wet- en regelgeving ten aanzien van schade behandeling;
  • Efficiënte werkwijze: het identificeren van bottlenecks, het signaleren van kansen en gebruik van moderne techniek om processen en werkwijze te optimaliseren en automatiseren;
  • Het begeleiden en coachen van medewerkers.

Je bent werkzaam of de afdeling Claims Management en rapporteert aan de Manager Claims. In team zijn werkzaam: procescoördinatoren, digitale transformatiemanager,
managers van het herstelnetwerk en de twee teamleiders claims. De teamleiders hebben ieder een eigen portefeuille van producten: 1) Motor, AVP en huisdieren en 2) Inboedel, Wonen en Huisdieren.


Dit is jouw toekomstige functie, want je:

  • Hebt een afgeronde HBO of WO opleiding;
  • Bent in het bezit van vakdiploma’s en certificering, waaronder WFT Schade Particulier;
  • Beschikt over 5 tot 7 jaar relevante werkervaring binnen het Claims domein bij een Nederlandse verzekeraar en ervaring met het opzetten en ontwikkelen van een nieuw team;
  • Hebt minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring met de aansturing van een specialistisch team en/of professionals;
  • Bent efficiënt, doelgericht en ondernemend, vertaalt grote ambities naar pragmatische oplossingen. bent sterk in executie;• bent gepassioneerd & inspirerend, stimuleert persoonlijk leiderschap en houdt zo je medewerkers Future Fit. Je weet jouw medewerkers te motiveren en de aanwezige kennis en competenties verder te ontwikkelen;
  • Coacht op het behalen van resultaat en planning. Je voelt je verantwoordelijk en geeft vertrouwen en motiveert je medewerkers;
  • Bent analytisch sterk en koppelt de ambitie aan de management agenda, doelen en roadmap zodat helder is wat prioriteit heeft en wat er wanneer moet gebeuren. Hiermee bewaak je de link tussen strategie, tactisch en operationeel niveau;
  • Handelt kostenbewust en conform interne afspraken en procedures.
  • Toont voorbeeldgedrag.

Diversiteit & Inclusiviteit

Iedereen is bij Aegon gelijk. Ongeacht cultuur, achtergrond, beperking, geloofsovertuiging of geaardheid. En hoe diverser onze medewerkers zijn, hoe beter we lijken op al die mensen die klant bij ons zijn. Daarnaast brengen verschillende type mensen verschillende ideeën met zich mee. En door goed samen te werken en naar elkaars ideeën te luisteren, kunnen we van Aegon een écht klantbedrijf maken.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden je een boeiende functie, waarin je zelfstandig en op professionele wijze te werk gaat in een ambitieuze en dynamische organisatie. Groei en ontwikkeling vinden wij belangrijk, daarom investeren we veel in onze medewerkers in de vorm van ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden. In ruil voor jouw betrokkenheid en inzet bieden wij je een uitgebreid pakket aan uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Een concurrerend maandsalaris.
  • Daar bovenop ontvang je een vaste 13e maand en vakantievergoeding in de vorm van een maandelijks flexbudget van 16,7% van je maandsalaris.
  • Goede werk/privé balans met minimaal 27 vakantiedagen.
  • Een passende reiskostenvergoeding.
  • Uitstekende pensioenregeling en korting op Aegon producten.

Contactinfo

Spreekt deze rol jou aan? Wij ontvangen dan graag jouw cv en motivatie via ons sollicitatie formulier op deze website. Een online assessment maakt onderdeel uit van het selectie proces. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Dave Heilbron (senior Talent Acquisition Business Partner, via e-mail dave.heilbron@aegon.nl of telefonisch bereikbaar op 06 83 25 44 97).

Dienstverband:
fulltime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

Opleiding

HBO WO

Wat wij bieden

Contract:
Fulltime