Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Digitale klantenservice medewerker

Je komt te werken op de afdeling Key Account Desk met gedreven collega’s die verantwoordelijk zijn voor een aantal grote accounts. Denk hierbij aan grote bedrijven, waar spullen (kleding en andere artikelen) online worden besteld. Je bent in deze functie ook procesmatig actief, zoals het begeleiden van zendingen en het zorgen dat leveringen op tijd zijn, is een belangrijk onderdeel van je werk. De klanten vertrouwen op jou, jij bent degene die het voor hen moet regelen.

Ondanks dat je zelf al veel kwaliteiten hebt, wil DHL je ook voorbereiden om dit goed in te zetten. Naast een inwerkperiode op locatie is er ook coaching on the job. Bij het succesvol afronden van deze inwerkperiode van 4 weken ga je vanuit huis werken. Door te oefenen en vooral in de praktijk bezig te zijn, ontwikkel je steeds meer vaardigheden zoals gegevens over interacties met klanten bijhouden, formulieren invullen, correspondentie met klanten voorbereiden en nazorg bieden aan klanten. Je taken zouden uitgebreid kunnen worden, zodra je de juiste skills verder hebt ontwikkeld.

De variatie zit hem in de verschillende vraagstukken en klanten, waarbij je de klant centraal stelt. Naast deze afwisseling is het ook nog eens zeer leerzaam en gezellig. Er zijn meerdere mogelijkheden qua tijd om te werken. Het kan op werkdagen tussen 8 uur ’s ochtends en 6 uur ’s avonds. Sporadisch draai je ook in de avond een dienst mee, dit rouleert.

Uren:
40

Over de werkgever

Wie kent het niet de geel rode busjes van DHL. Ze rijden niet alleen in Nederland maar over de gehele wereld. Met trots zijn ze dan ook de grootste logistieke partner van de wereld.
DHL vindt de beleving van de klant en de beleving van cruciaal belang en streeft hier dan ook na om het optimale te bereiken.
In Nederland hebben ze onder andere in Arnhem een mooie locatie. In Arnhem zijn frontoffice en backoffice collega’s dagelijks bezig om de dienstverlening van de partners van DHL te overtreffen. Je gaat via Olympia werken bij DHL.

De locatie ligt uniek door zijn goede bereikbaarheid met openbaar vervoer, ruime parkeergelegenheid. In verband met Corona, is vanuit huis werken nog steeds veel voorkomend.

Wat wij bieden

  • €13,37 bruto per uur als salaris;
  • Jaarlijkse prestatieverhogingen afhankelijk van jouw beoordelingen;
  • 8,33% opbouw vakantiegeld en opbouw van vakantiedagen;
  • Door middel van training en coaching word je goed ingewerkt;
  • Je werkt in een gezellig en informeel team;
  • Bij een goede performance kans op een vast contract bij DHL;
  • Gewenste begeleiding en aandacht van Letty en Romée vanuit Olympia.

Vaardigheden

  • Je beheerst in woord en geschrift de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt kennis van MS-Office, waaronder basiskennis van Excel.
  • Je bent beschikbaar om 32 of 40 uur per week te werken;
  • Ook heb je al enige ervaring opgedaan met klantcontact in de horeca, Retail of andere klantcontact functies.

Opleiding

basisonderwijs,mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.253,-
vast