Klantenservice medewerker outbound

Solliciteer op de website van de werkgever

Je gaat aan de slag als Medewerker Klantenservice Outbound voor KPN. Bestaande klanten hebben schriftelijk opgezegd en krijgen een melding dat je binnen enkele dagen contact met ze zal opnemen. Aan jouw de taak om het gesprek aan te gaan en door actief te luisteren, snel tot de kern te komen van de opzegging. Dit doe je doormiddel van de juiste vraagstellingen te stellen.
Belangrijk is dat je weet wat de klant van jou nodig heeft om klant bij KPN te blijven. Je krijgt voldoende vrijheid om je eigen draai en de daarbij horende oplossingen aan te bieden. Dit kan bijvoorbeeld zijn doormiddel van langdurige korting op een abonnement. Aan het einde van jullie gesprek en de goede service die je hebt geboden blijft de klant graag bij KPN en annuleert hij zijn opzegging. 

Uren:
40

Over de werkgever

Webhelp Nederland is het leukste (multichannel) callcenter van Zoetermeer, is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en staat bekend om haar goede werksfeer en opleidingsmogelijkheden. Je werkt vaak voor de mooiste merken van Nederland en wat ook veelzeggend is dat veel mensen hier als uitzendkracht starten maar er uiteindelijk op contract gaan bij Webhelp Nederland!

Je komt te werken op een afdeling waar men als team opereert! Samen met je collega's werk je hard aan de doelstellingen maar is er zeker ruimte voor gezelligheid. De lijnen zijn kort zo kan je makkelijk even sparren over dingen waar je mogelijk tegenaan kan lopen. Binnen Webhelp zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden zo kan je doormiddel van trainingen on the job of via e-learning mooie stappen maken. 

Wat wij bieden

  • Salaris! Je krijgt een bruto salaris van 10.01 per uur, jeugdloon is 8,16 bruto per uur;
  • Een functie voor zowel parttime als fulltime;
  • Zowel Flexibele werktijden, als een flexibel rooster;
  • De mogelijkheid om te kunnen thuiswerken;
  • Je bouwt pensioen op na 26 weken;
  • Je krijgt een tijdelijk contract met uitzicht op vast bij Olympia;

Vaardigheden

  • Jij bent minimaal beschikbaar van 24 tot 26 uur per week en kan werken binnen de openingstijden ma t/m vrij van 09:30 t/m 20:00;
  • Je bent 2 avonden in de week tot 20:00 beschikbaar; 
  • In bezit van een sterke dosis overtuigingskracht en een luisterend oor;
  • Je enkele dagen beschikbaar bent voor een training. Dit kan in goed overleg naar eigen beschikbaarheid;
  • Een VOG aanvragen voor jou geen probleem is wanneer je gaat starten;

Opleiding

mbo,hbo,wo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.733,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later