Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Helpdesk medewerker KPN Vast en Mobiel

KPN is één van de grote namen in telefonie, internet en televisie. Zij bieden service van hoog niveau op elk van deze gebieden. Als klantenservice medewerker heb je hier een verantwoordelijke rol in. De vragen die dagelijks bij KPN binnenkomen zijn erg divers! Hierbij kan je denken aan vragen over leveringen van bestelde producten, abonnementen, telefonie, WiFi en product ondersteuning
Naast het helpen van de klant met zijn of haar vraag, bied je als klantadviseu ook een stukje 'service plus' aan. Je bespreekt de mogelijkheden van KPN met de klant, nadat je de klant hebt geholpen met zijn of haar vraag. In het gesprek ga je samen met de klant kijken of hij/zij nog steeds het optimale pakket heeft voor zijn of haar situatie. Je probeert hierbij goed in te spelen op de wensen en behoeften.
Klanten helpen, dat is waar jij blij wordt! Daarnaast zie je de 'service plus' als een leuke uitdaging waarbij je werkt vanuit het oogpunt van de klant. Woon je in of om Groningen én wil jij zo snel mogelijk aan de slag? Solliciteer dan snel! De trainingen starten op maandag 23 augustus.
Uren:
20 - 40

Over de werkgever

Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt onze opdrachtgever voor bekende A-merken. Sinds 2014 zijn ze onderdeel van één van de grootste Europese outsourcers in customer experiences. Ze groeien hard en hebben de ambitie om nog groter te worden. Informeel met kijk op individuele ontwikkeling. Jij zou hier zo maar onderdeel van kunnen worden!
Wat wij bieden

•Een salaris van 10,01 per uur;
•Betaalde communicatie- en producttraining waardoor je alle ins en outs van KPN leert kennen;
•Reiskostenvergoeding;
•Mogelijkheid om je eigen rooster in te plannen;
•Doorstroom- en doorgroeimogelijkheden als bijvoorbeeld teamleider of coach.

Vaardigheden

•Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau;
•Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
•Computersystemen maak jij snel eigen;
•Je bent flexibel inzetbaar;•Je kan één keer in de 5 weken op de zaterdag werken en één keer in de 6 weken op vrijdagavond. De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 07:00 tot 22:00 uur, en zondag van 08:00 tot 22:00 uur;

Opleiding

basisonderwijs,hbo,lbo,mbo,middelbare school,Onbekend,phd,wo

Wat wij bieden

vast