Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Klant Contact Centrum

Je bent breed en flexibel inzetbaar. Je werkt zelfstandig en secuur. Je bent in staat om in een zelf-organiserend team te werken en met het team zelf taken te verdelen en op te pakken. Wegens het multidisciplinaire karakter, kun je snel schakelen en op alle taakgebieden kwaliteit leveren. Je bent in staat om Avri op overtuigende manier te vertegenwoordigen in de contacten met klanten, waarbij je het protocol volgt dat is afgesproken. Je kunt goed omgaan met verschillende type klanten (en hun emoties) en bent in staat 'onder druk' rustig en vriendelijk te blijven en overzicht te houden op je werkzaamheden.
Ook heb je een servicegerichte instelling, toon je initiatief en denk je afdeling overstijgend.

Je werkzaamheden bestaan uit:
•Het te woord staan van klanten aan de telefoon en balie;
•Het (zonder taalfouten) afhandelen van binnenkomende e-mails en brieven;
•Het duidelijk kunnen toelichten van producten, diensten, procedures van Avri;
•Zoekt informatie op in de content;
•Het doorzetten van meldingen naar de juiste afdeling of persoon;
•Beheer van diverse mailboxen;
•Het verwerken van terugmeldingen naar klanten die een melding doen
•Beheersing van het instrumentarium:
•Legt een grote diversiteit aan meldingen vast in de verschillende systemen;
•Realiseert korte wachttijden;
Uren:
24 - 40

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is gevestigd in regio Geldermalsen.AVRI is gevestigd in Geldermalsen en is onder andere verantwoordelijk voor de afvalinzameling van de regio Rivierenland.Bij het Klantencontactcentrum komen alle vragen en meldingen van klanten binnen via de telefoon, email en balie die te maken hebben met afvalbeheer, openbare ruimte, toezicht & handhaving en bedrijfsafval.Het KCC is het voorportaal van de opdrachtgever, wat hoge eisen stelt aan de professionaliteit en servicegerichtheid van onze KCC-medewerkers. Als KCC medewerker bij Avri kom je te werken in een prettige werkomgeving met gezellige collega’s. Avri heeft goed werkgeverschap hoog in het vaandel staan en daarom sta jij als werknemer centraal.
Wat wij bieden

•een salaris voor de functie van medewerker Klantcontact Center conform CAO schaal 5
•Het betreft een functie voor 24-32 uur•een leuke, uitdagende en zelfstandige functie in een organisatie met een informele, open en collegiale werksfeer in een groeiende organisatie
•een werkomgeving met ruimte voor initiatief
•een plaats binnen een team van enthousiaste medewerkers

Vaardigheden

•Breed en flexibel inzetbaar, zeker op maandag en woensdag, dit kan in overleg variëren
•Relevante opleiding op MBO-niveau 3; Ervaring in een klantcontact medewerker center is een pré
•Je bent breed en Flexibel inzetbaar.
•Goede telefonische en computervaardigheden
•Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal;
•Kennis van AfvalRIS, Gemgids, Arcgis maps, of een van deze systemen is een pré;
•Beschikbaar zijn voor een rooster met een wisselend arbeidspatroon;
•Bij voorkeur beschikbaar tijdens schoolvakanties.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

tijdelijk