Thuisbezorgd

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice Medewerker

Gooi je verwachtingen van een typisch callcenter maar overboord! Bij ons geen targets en jij bent in de lead! Als Klantenservice medewerker draait het niet om klanten dingen verkopen of ‘aansmeren’. Bij ons ben je een ware adviseur en ondersteun je onze klanten en partner restaurants, 32 of 40 uur per week, bij verschillende problemen. Of je nou in Hengelo, Almelo of Enschede woont, ons kantoor is altijd vlakbij!


Onze klantenservice staat bekend om zijn informele sfeer en hartelijke persoonlijkheden. Samen met je 100 nieuwe collega's is het net alsof je met vrienden samenwerkt! Ervaring opdoen in een internationale e-Commerce organisatie staat altijd goed op je CV. Bij ons starten is zo geregeld!

Jouw baan

Als onderdeel van de Nederlandse Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt van onze partner restaurants en klanten. De diversiteit van deze job maakt hem juist zo leuk! Als Klantenservice medewerker zoek je steeds weer nieuwe oplossingen voor steeds verschillende vragen. Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is, geholpen is en bovendien met een goed gevoel de telefoon ophangt. De werkzaamheden zijn tijdelijk vanuit huis tot het moment dat het weer mogelijk is om op kantoor te kunnen werken.

Jouw werkzaamheden
  • Je helpt klanten en restaurants met vragen en problemen via de telefoon en per mail;
  • Doorgeven van bestellingen;
  • Je lost vraagstukken op op het gebied van betalingen;
  • Je voert vertrouwelijke gegevens van restaurants in;
  • Je werkt nauw samen met andere afdelingen.
Jouw profiel
  • Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring in de horeca of restaurant business is een pré;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal en goede kennis van de Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Klantvriendelijkheid staat bij jou op nummer 1;
  • Als Klantenservice medewerker heb je plezier in telefoneren en haal je voldoening uit het vinden van oplossingen voor steeds weer nieuwe problemen;
  • Je bent vriendelijk en hebt een open houding. In een team functioneer jij het beste;
  • Je bent flexibel. Onze Customer Service is geopend van maandag t/m woensdag van 09:00 – 23:00, donderdag/vrijdag van 09:00 – 24:00 en zaterdag/zondag van 10:00 - 24:00 uur. Weekenden en avonden werken is voor jou geen probleem.
Ons aanbod
  • Een salaris van €11,97 bruto per uur;
  • Een uitdagende werkweek verdeeld over 4 dagen (32 uur), of 5 dagen (40 uur);
  • De leukste team-events met de leukste collega’s;
  • Een erg diverse baan met veel diversiteit in een jong, dynamisch en internationaal team;
  • Een baan bij een snelgroeiende e-commerce organisatie met een platte hiërarchie;
  • Tijdelijk thuiswerken tot het weer mogelijk is om op kantoor te werken. Daardoor is het van belang dat je binnen een straal van 35 km woont vanaf het kantoor in Enschede (Roombeek);
  • We dragen 60% bij aan je pensioenpremie;
  • Een referral bonus als er door jouw aanbeveling iemand bij ons gaat starten.
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Contract:
Full Time