Thuisbezorgd

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice Medewerker parttime

Gooi je verwachtingen van een typisch callcenter maar overboord! Bij ons geen targets en jij bent in de lead! Als parttime Customer Service Agent draait het niet om klanten dingen verkopen of ‘aansmeren’. Bij ons ben je een ware adviseur en ondersteun je onze klanten en partner restaurants bij verschillende problemen. Of je nou in Hengelo, Almelo of Enschede woont, ons kantoor is altijd vlakbij! Met het openbaar vervoer ben je er zo!

Onze Customer Service staat bekend om zijn informele sfeer en hartelijke persoonlijkheden, samen met je 100 nieuwe collega’s is het net alsof je met vrienden samenwerkt! Ervaring opdoen in een internationale e-commerce organisatie staat altijd goed op je cv. Bij ons starten is zo geregeld!

Jouw baan

Als onderdeel van de Nederlandse Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt van onze partner restaurants en klanten. De diversiteit van deze job maakt hem juist zo leuk! Als Customer Service medewerker zoek je steeds weer nieuwe oplossingen voor steeds verschillende vragen. Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is, geholpen is en bovendien met een goed gevoel de telefoon ophangt.

  • Je helpt klanten en restaurants met vragen en problemen via de telefoon en per mail;

  • Doorgeven van bestellingen;

  • Je lost vraagstukken op het gebied van betalingen op;

  • Je voert vertrouwelijke gegevens van restaurants in;

  • Je werkt nauw samen met andere afdelingen.

Jouw profiel
  • Je volgt op dit moment een hbo- of wo opleiding, hebt deze net afgerond of neemt een tussenjaar;

  • Ervaring in de horeca- of restaurant business komt goed van pas! Het is geen must, maar wel mooi meegenomen;

  • Als Customer Service medewerker staat klantvriendelijkheid bij jou op 1;

  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal en goede kennis van de Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk);

  • Als parttime Customer Service medewerker heb je plezier in telefoneren en haal je voldoening uit het vinden van oplossingen voor steeds weer nieuwe problemen;

  • Je bent vriendelijk en hebt een open houding. In een team functioneer jij het beste;

  • Je bent flexibel. Onze Customer Service is geopend van maandag t/m woensdag van 09:00 – 23:00, donderdag/ vrij van 09:00 – 24:00 en zaterdag en zondag van 10:00 - 24:00 uur. Weekenden en avonden werken zijn voor jou geen probleem!


Ons aanbod

  • Salaris van €11,97 bruto per uur;

  • Een flexibel in te plannen bijbaan van 12 – 24 uur per week;

  • Wij snappen dat het leven van een student onregelmatig is. Daarom ga jij jezelf inplannen in het rooster via een online tool en kies je de shifts die jou uitkomen;

  • Omdat je als student overdag natuurlijk ook andere verplichtingen hebt is het voor jou juist een uitkomst om de weekenden en avonden te werken;

  • De leukste (online) team-events met de leukste collega’s;

  • Een erg diverse baan met veel afwisseling in een jong, dynamisch en internationaal team;

  • Een baan bij een snel groeiende eCommerce organisatie met een platte hiërarchie;

  • Tijdelijk thuiswerken tot het weer mogelijk is om op kantoor te werken. Daardoor is het van belang dat je binnen een straal van 35 km woont vanaf het kantoor in Enschede (Roombeek);

  • Een Playstation in de kantine, altijd vers fruit en goede koffie.

    Type vacature:
    Intern

    Vaardigheden

    • Er is geen minimale opleiding vereist

    Wat wij bieden

    Contract:
    Part Time