Actief Werkt!

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker servicedesk

Ben jij op zoek naar een leuke baan voor 24 uur per week als medewerker servicedesk, lees dan snel verder!

Uren:
24

Over de werkgever

Het verrichten van eerstelijns helpdesk werkzaamheden en het verrichten van facilitair ondersteunende werkzaamheden.

Eerstelijns helpdesk werkzaamheden:

  • neemt via diverse kanalen incident, wijziging- of aanvraagmeldingen aan en staat klanten te woord, zowel aan de balie als telefonisch of digitaal (email en/of ticketsysteem).
  • maakt tickets aan in daarvoor bestemd systeem.
  • lost meldingen direct zelfstandig op.
  • speelt meldingen door aan een tweedelijns inhoudelijke experts.
  • prioriteert en bewaakt de afhandeling van meldingen en geeft terugkoppeling aan klant.
  • verricht eerstelijns (ICT) helpdesk werkzaamheden.
  • verstrekt opdrachten aan collega servicepunt medewerkers.
  • verstrekt informatie over voortgang van afhandeling meldingen.

Facilitaire ondersteuning: 

  • verzorgt fysieke uitgifte van poststukken uit.
  • verzorgt de uitgifte van apparatuur/ pasjes/ kantoorartikelen en overige hulpmiddelen.
  • verzorgt algemene organisatie communicatieberichten.
  • deelnemen aan projecten in het kader van optimaliseren van servicepunt processen.
Wat wij bieden

- Salaris tussen de €1498 en de € 1840 o.b.v. 24 uur
- Reiskostenvergoeding
- 8.33% vakantiegeld
- 25 vakantiedagen per jaar

Vaardigheden

-Je hebt aantoonbaar MBO werk- en denkniveau
-Je hebt affiniteit met ICT
-Je hebt bij voorkeur recente servicedesk-ervaring
-Je houdt van werken binnen een dynamische omgeving

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.765,-
tijdelijk