Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Social media medewerker

Heb jij servicegerichtheid in je DNA? En ben jij positief ingesteld en heb jij een flinke dosis humor? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse beantwoording van onze social media kanalen en bewaak je de kwaliteit en kwantiteit. Je behandelt meldingen daadkrachtig, efficiënt en uiteraard zeer klantvriendelijk. Samen met je collega’s behandel je vraagstukken van de klant en beantwoord je recensies en klachten via onze klachtensites en over onze apps. Jij bent hét visitekaartje! Daarnaast ondersteun je, waar mogelijk, de collega’s van het eerstelijns klantenserviceteam.

  • Persoonlijk klantcontact is een groot onderdeel van je baan. Je behandelt gecompliceerde vragen en klachten met de grootst mogelijke zorg en streeft daarmee een hoge klanttevredenheid na.
  • Je signaleert veel voorkomende meldingen en neemt hiervoor contact op met de juiste collega.
  • Je stemt met je team af wat de dagelijkse werkverdeling is en bent daarin ondersteunend en flexibel.
  • Je denkt actief mee om bestaande processen te verbeteren en om nieuwe processen te implementeren. Je denkt mee over de toekomst van social media op onze afdeling.
Uren:
40

Over de werkgever

Binnen de afdeling customer care op het hoofdkantoor in Huizen staat een dynamisch team van 75 agents klaar om dagelijks klanten uit de winkels en  webshopklanten die zich telefonisch, via e-mail, social media of WhatsApp melden, zo snel mogelijk verder te helpen.

Je werkt in shifts op kantoor én thuis. Je ontvangt een laptop en headset van de opdrachtgever. 100% thuiswerken is niet mogelijk. Bij voorkeur woon je dan ook max. 20 km van Huizen. Zoals Hilversum, Almere, Bussum, Laren etc. 

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon van € 13.80 per uur
  • Reiskostenvergoeding OV 100% en zonevergoeding met auto
  • Wisselend rooster (waarin jij je beschikbaarheid kan aangeven)
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Een zeer uitgebreid inwerktraject van 13 weken. 
  • Vaste baan - Uitzendcontract
  • Vakantie- / verlofdagen en Vakantiegeld
  • Functie voor 24 uur, 32 uur of 40 uur!

Vaardigheden

  • HBO werk- en denkniveau, of MBO 4 met werkervaring social media/ Webcare Medewerker
  • Je hebt affiniteit of ervaring met social media. Je bent vooruitstrevend en denkt na over de toekomst van onze social media kanalen en de afdeling customer care.
  • Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk erg goed.
  • Je bent flexibel en kan je moeiteloos aanpassen aan de dynamische wereld (social én retail) waarin we ons bevinden.
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar. Daarnaast ben je minimaal 2 weekenddagen per maand beschikbaar voor onze openingstijden in het weekend. Ook doordeweeks ben je 1 avondshift per week beschikbaar. Je hebt wisselende werktijden, in shifts van 4 of 8 uur, tussen 8:00 en 21:00 doordeweeks en tussen 10:00 en 18:00 in het weekend.

Opleiding

mbo,hbo,wo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.808,-
tijdelijk