Medewerker afsprakennummer testlijn

Solliciteer op de website van de werkgever

Om een afspraak te maken bij de GGD om getest te worden op het coronavirus, wordt er gebeld naar het afsprakennummer. Als klantenservice medewerker voor het coronatest afsprakennummer werk je parttime (25-32 uur) of fulltime (33-40 uur) vanuit huis, met je eigen laptop of PC ( geen Apple of Chromebook). Je wordt gebeld door mensen die een afspraak willen maken voor een coronatest bij de GGD en je plant deze in. Wanneer iemand negatief getest is, bel jij hem/haar op met het goede nieuws.

Als Medewerker Klantenservice voor het corona afsprakennummer wordt je dagelijks gebeld door mensen die een afspraak willen maken om zich te laten testen op het coronavirus. Het is aan jou als Callcenter Medewerker om een aantal vooraf geformuleerde vragen te stellen. Mocht iemand aangeven klachten te hebben die passen bij het coronavirus dan kun je m.b.v. het beschikbare registratiesysteem een afspraak inplannen.

Het beantwoorden van vragen over het coronavirus (in welke vorm dan ook) of andere medische vragen, behoort niet tot jouw verantwoordelijkheid. Wel zullen de mensen die negatief getest zijn ook door jou worden gebeld (happy call) met het goede nieuws dat zij op het moment van de testafname niet besmet waren met het coronavirus.

Uren:
40

Over de werkgever

Je gaat via Olympia werken voor een landelijk contactcenter dat voor de GGD telefonisch ondersteuning van mensen biedt. Je werktijden zijn flexibel van maandag t/m zondag 08.00 - 20.00 uur. Je kan parttime (25-32 uur per week) of fulltime (33-40 uur per week) werken. Je werkt vanuit huis dus het maakt niet uit of je in Zwolle Apeldoorn of Amsterdam woont. Je krijgt coaching, training en sturing op afstand. Voordat je gaat starten krijg je digitaal een training van twee dagen.

Wat wij bieden

Olympia biedt werk van betekenis. Na je sollicitatie nemen wij op korte termijn telefonisch contact met je op. Zorg ervoor dat je telefonisch bereikbaar bent. Wij gaan met jou in gesprek om te bepalen of deze baan voor jou passend is. Wanneer dat zo is, kan je al binnen enkele dagen starten op het coronatest afsprakennummer.

  • Salaris van €10,- bruto per uur;
  • Thuiswerkvergoeding van €1,- per gewerkte dag;
  • Je bouwt 10% vakantiedagen op en 8% vakantiegeld;
  • Na 26 gewerkte weken word je opgenomen in de pensioenregeling, waarvan Olympia de basispremie betaalt;
  • Mogelijkheid tot vast dienstverband

Vaardigheden

Gezien het een cruciaal bericht is wat je met mensen deelt, is het van belang dat je gebruik maakt van de aangebodene tools en het script, en nog belangrijker, hierin vergeet je niet het menselijke en empathische aspect uit het oog.

Jij staat voor de mensen om je heen, zeker in deze tijd. Dit is jouw kans om hiervan je werk te maken. Jij bent empathisch en hebt een vriendelijke en professionele stem, waardoor je gemakkelijk gesprekken voert in het Nederlands en Engels. Het omgaan met verschillende computerprogramma's gaat jou makkelijk af en je kan snel schakelen.

Je werkt vanuit huis met je eigen laptop of pc die moet beschikken over Microsoft Windows 10 of hoger en niet ouder is dan 2015. Systemen zoals Apple, Chrome of Windows S zijn niet geschikt. Je krijgt een headset en token (om in te loggen) thuis gestuurd. Belangrijk is dat je beschikt over een "thuiskantoor-omgeving" die stil en vrij is van afleiding. Je scherm mag niet zichtbaar zijn voor andere en van buitenaf. Verder heb je in ieder geval een bekabelde internetverbinding, zodat eventuele storingen met wifi geen invloed hebben op je verbinding.

Daarnaast voldoe je aan één van de volgende criteria;

  • Je volgt een MBO- opleiding en je hebt ervaring met callcenterwerk;
  • Je hebt een afgeronde MBO- opleiding en ervaring met callcenterwerk;
  • Je hebt een MBO opleiding afgerond in de zorg en hebt enige ervaring met callcenterwerk.

Opleiding

mbo,hbo,wo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.733,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later