Medewerker Service Centrum Beleggen

Solliciteer op de website van de werkgever

Stel je eens voor…
Stel je eens voor, echt op je plek zitten. Word jij er gelukkig van om met klanten in contact te zijn en ga jij voor een 9+ klantbeleving? Jij kan het verschil maken door als Medewerker Service Centrum Beleggen garant te staan voor een perfecte afhandeling van alle vragen van klanten en collega’s van lokale banken over met name de praktische kant van beleggen.

Impact creëren

  • Inventariseren en analyseren van de behoefte van de klant.
  • Bieden van een excellente service in de beantwoording en afhandeling van de vraag van de klant door de juiste informatie te verstrekken.
  • Indien de vraag niet direct kan worden beantwoord, zorg je voor een adequate opvolging. Je houdt regie op het proces en zorgt voor een korte doorlooptijd.
  • Beantwoorden van e-mail/telefoon van de klant of lokale bank over specifieke situaties in de portefeuille van de klant(en).
  • Continu mee werken/denken om de effectendienstverlening en de processen te verbeteren.

Met elkaar
Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team Service Centrum Beleggen bundelt de krachten om samen garant te staan voor een 9+ klantbeleving bij het afhandelen van vragen en klachten van beleggende klanten, maar ook bij vragen van adviseurs en accountmanagers van lokale banken. Met jou erbij als Medewerker Service Centrum Beleggen staat de teller van de teams op ruim 60 diverse collega’s waaronder:

Esther During, Medewerker Service Centrum Beleggen: ‘Wat de functie leuk maakt is de verantwoordelijkheid die je hebt voor en de persoonlijke contacten met de lokale banken en particuliere klanten. De flexibiliteit, ruimte en zelfstandigheid die wordt geboden door de werkgever om jezelf te ontwikkelen en uit te dagen. De samenwerking met de andere afdelingen die het mogelijk maakt het resultaat voor de klant en bank te optimaliseren. Ik ben trots dat ik mag werken bij een dynamische en energieke afdeling, waar ik elke dag met plezier naar toe ga.’


Rianne Lommen, Medewerker Service Centrum Beleggen: ‘Het Service Centrum Beleggen is een afdeling waar je kunt zijn wie je bent. Er is oog voor jou, je ontwikkeling en je wordt in je kracht gezet. De mindset van de collega's en de wijze van werken die hier gehanteerd wordt, kom je niet zomaar ergens anders tegen. Verandering en verbetering voor jezelf, het team en de klant staan centraal. 'Jij wordt beter door mij' is iets waar wij voor de volle 100% in geloven en dat vertaalt zich vervolgens in onze 9+klantbeleving waar wij iedere dag opnieuw naar streven.’

Met jouw talenten

Dat klantgerichtheid, communicatief vaardig en resultaatgericht onmisbaar zijn voor deze functie Medewerker Service Centrum Beleggen is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je je in onderstaande checklist herkent:

  • Ik heb minimaal MBO-werk en denkniveau, HBO-werk en denkniveau is een pre;
  • Ik heb een klant- en servicegerichte instelling;
  • Ik heb uitgebreide kennis van de praktische kant van beleggen;(een pré)
  • Ik heb callcenter-ervaring met aantoonbaar zeer goede resultaten
  • Ik heb een continue verbetermindset evt. i.c.m. een LEAN-certificering;
  • Ik heb het verschil gemaakt in verbetertrajecten met aantoonbaar succesvolle resultaten;
  • Ik ben in het bezit van de verplichte ESMA-informeren opleidingen of bent bereid deze op korte termijn te halen;
  • Ik heb WFT vermogen (een pre);
  • Ik ben stressbestendig en kan snel schakelen (o.a. tussen verschillende informatiesystemen);
  • Ik heb een flexibele instelling, ook met betrekking tot werktijden (openingstijden van het SCB zijn 8:00 tot 21:00, ook wordt er gewerkt op feestdagen).

Bij de Rabobank
Dat de Rabobank een financiële dienstverlener is voor meer dan 8,5 miljoen klanten in 40 landen, wist je vast al. Weet je ook dat we met elkaar werken aan een betere wereld? Dit doen we op 101 manieren, zoals:

  • ‘We financieren de onderwijssector in Nederland met 500 miljoen euro per jaar. Want goed onderwijs is het fundament voor de maatschappij van de toekomst.’
  • ‘Samen met ontwikkelingsbanken investeren we 485 miljoen euro in opkomende markten. Daarmee geven we een extra zetje in de rug om succes in de toekomst te garanderen.’

Wil jij dit ook?
De beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te stellen en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional.

  • een bruto maandsalaris in functiegroep 6, (€ 2.386,12 - € 3.407,57 op basis van 36 upw) afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt;
  • een dertiende maand en vakantiegeld;
  • een Employee Benefit Budget (9% van je maandinkomen). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget;
  • een persoonlijk budget, dat je kunt besteden aan activiteiten gericht op jouw ontwikkeling en loopbaan;
  • 100% vergoeding van woon- werkverkeer als je met ov reist! Toch met auto of motor? Kies dan voor een woon- werkverkeervergoeding;
  • een pensioenregeling waar je zelf maar 3,5% aan bijdraagt.


Laten we kennismaken

Ben jij onze kandidaat? Onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als medewerker Service Centrum Beleggen? En zo het verschil maakt voor jezelf, onze klanten en de maatschappij? We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature in Utrecht. Een korte video met pitch wie jij bent, waarom jij het verschil komt maken en het doen van een rollenspel maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Handig om te weten:

  • Reageer via de “Solliciteer nu” button. Reacties worden conform vacaturemanagement in behandeling genomen.
  • Als je vragen hebt over de inhoud van de vacature, kan je die stellen aan Daniëlle van den Tillaart, via Danielle.van.den.Tillaart@rabobank.nl of via 06-13 03 43 44
  • Moniek Peeters, Recruiter, beantwoordt met plezier vragen over de sollicitatieprocedure via Moniek.Peeters@rabobank.nl of 06-15 68 62 74
  • Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen de Rabobank gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij de Rabobank te verrichten.
  • Jouw privacy is belangrijk voor ons. Mocht je hier meer over willen weten, klik dan deze link.
  • Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere bank te zijn. Daarom zijn we zijn benieuwd naar wie jíj bent!


Dienstverband:
fulltime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.386,- tot € 3.407,-
Contract:
Fulltime
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later