Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker Fulltime

In deze klantenservicefunctie bij Mediq help je patiënten met een veelal chronische ziekte aan de juiste zorg- en -of medische hulpmiddelen.

Als je start wordt je ingewerkt op kantoor in de Meern middels verschillende  trainingen en het samenwerken met collega's. De eerste periode werkt je volledig op kantoor, daarna zal er op termijn volgens een hybride model gewerkt gaan worden. Dit houdt in dat je twee dagen per week op kantoor in de Meern werkt en de rest van de week vanuit huis. Mediq zorgt voor een laptop, beeldschermen, headset en andere officezaken die je hiervoor nodig hebt. Wil jij meer weten over deze betekenisvolle functie? lees dan snel verder. Het is een baan waarin je zowel Voltijd als in Deeltijd kunt werken.

  • Je helpt per telefoon,  chat of Email  ziekenhuizen, huisartsen, zorginstellingen of de patiënten zelf met het bestellen van zorgmiddelen voor patiënten met bijvoorbeeld diabetes, een stoma, een luchtwegprobleem of als ze medische voeding nodig hebben;
  • Je start met 6 dagen training om productkennis op te doen, systemen te leren kennen en  informatie over de Mediq dienstverlening. Daarna word je op de afdeling “on the job” verder getraind in productkennis;
  • Op de afdeling help je patiënten en zorgverleners met bestellingen van de juiste producten via de telefoon of mail ; 
  • Daarnaast zorg jij voor een verbinding tussen patiënten, verpleegkundigen en de leveranciers. De juiste zorg- en geneesmiddelen moeten natuurlijk bij de juiste patiënten terecht komen. Op die manier zorg je dat de patiënt bijvoorbeeld uit het ziekenhuis ontslagen kan worden en thuis de juiste hulpmiddelen al aanwezig zijn;
  • Daarnaast zorg jij ervoor dat bestellingen administratief verwerkt worden in het systeem zodat het logistieke centrum op tijd de juiste producten kan leveren aan de cliënten.

Het is wenselijk dat je al ervaring hebt in een medisch beroep, de zorg of een klantenservice functie maar dat hoeft niet. Heb je wel ervaring als Klantenservicemedewerker, Customer Support Medewerker, Customer Service Representative, Medewerker Customer Care dan ie die ervaring uiteraard welkom

Uren:
40

Over de werkgever

Mediq in de Meern verzorgt de levering van hulp- en geneesmiddelen aan ziekenhuizen, instellingen, en particulieren met een chronische ziekte. Met de producten zijn patiënten in staat om goed verder te functioneren ondanks hun aandoening. Op dit moment verzorgt de organisatie bijvoorbeeld ook de mondkapjes en andere beschermingsmaterialen inzake Corona.

Wat wij bieden

  • Een bruto salaris van €2.100 per maand o.b.v. een fulltime dienstverband; daarnaast bouw je Vakantiegeld en Vakantiedagen op;
  • Je kunt zowel fulltime (32-40 uur) als Parttime (28-32 uur) werken. 
  • Je werkt volgens een rooster in dagdiensten tussen 08:00 – 18:00;
  • Je komt te werken in een job waarin je werkt met patiënten en zorgverleners en je echt betekenis kunt geven aan werk
  • Op termijn kun je in dienst komen van de opdrachtgever;
  • De opleiding en training wordt professioneel verzorgd Mediq. Tijdens je opleiding werk je al onder contract
  • Reiskostenvergoeding van Openbaar vervoer 100% en een deel-bijdrage bij eigen vervoer;
  • Je leert veel over zorg- en geneesmiddelen en de dekkingen van zorgverzekeringen voor deze  middelen.
  • De Mediq organisatie is volop in beweging en ontwikkeling. je kunt je daardoor ook verder ontwikkelen en op termijn zijn er voldoende Doorgroeimogelijkheden;
  • Sluit je goed aan op het gevraagde profiel en heb je interesse in de functie? Dan ontvangen wij uiteraard graag je reactie.

Heb je een vraag? Bel dan naar 0348-508000

Vaardigheden

  • Je wilt tussen de 28 en 40 uur per week aan de slag;
  • Je hebt een MBO-4 / HBO werk- en denk niveau;
  • Je hebt affiniteit met en interesse in de medische en zorgbranche;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent handig met computers en werkt klant- en oplossingsgericht;
  •  Wellicht heb je ervaring op een backoffice of klantenservice wat goed van pas komt;
  • Je woont in Utrecht of omgeving. bijvoorbeeld Nieuwegein, Gouda, Woerden.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.100,-
vast