T-Mobile

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker T-Mobile Mobiel (28-32 uur)

Wat ga je doen?

Wil jij de beste service verlenen aan de klanten van T-Mobile? Dan willen wij graag met jou starten op de klantenservice afdeling 'Mobiel' op het hoofdkantoor in Den Haag!

Wat ga je doen?

Als Customer Contact Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over hun telefoon, abonnement of elke andere dienst die T-Mobile aanbiedt. Met jouw scherpe salesgerichte insteek speel je een essentiële rol door de klant niet alleen optimaal te woord te staan, maar ook de producten en diensten aan te bieden die perfect aansluiten bij de behoefte van de klant. Je zult via verschillende communicatiemiddelen alle vragen beantwoorden van klanten. De openingstijden zijn van maandag tot vrijdag van 08.00 uur en 20.00 uur en op de zaterdag tussen van 09:00 tot 17.00 uur. Je zal in shift gaan werken van zes uur tot acht uur, afhankelijk wat jij prettig vindt werken. Wij hebben verschillende instroommomenten dus vraag de recruiter wanneer de volgende training zal starten! Let op: dit is een fulltime training voor vier weken. Verder ben je twee avonden en twee zaterdagen per maand beschikbaar. 

Krijg jij een kick van het leveren van een ultieme klantbeleving en wil je voor jouw klanten het beste aanbod bieden? Solliciteer dan naar deze functie bij T-Mobile in het leukste team van Den Haag! 

Hoe pas jij in het team?

Jij bent degene die het verschil gaat maken! Jij bent namelijk een persoon die plezier krijgt uit het helpen van mensen en je weet dit enthousiasme over te brengen aan de klant. Al jouw klantcontacten via call, chat of e-mail worden met een goed gevoel afgesloten bij de klant omdat jij, als geen ander, je kennis en kunde inzet voor een persoonlijk advies. Tel jouw gevoel voor humor, een positieve bijdrage aan de teamsfeer en je enthousiasme daarbij op en je bent de ideale aanwinst voor ons team!

Daarnaast is het belangrijk dat jij;

  • MBO werk/denk niveau hebt;
  • UNLIMTED passie voor klantcontact hebt;
  • goed luistert en communiceert;
  • kansen ziet, benut of gewoon creëert;
  • een sterk empatisch- en inlevingsvermogen hebt.

Wat je van ons kunt verwachten

T-Mobile heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van, en dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken. Dat doen we door:

  • Te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops, investeren in onze medewerkers vinden wij namelijk belangrijk;
  • Waanzinnige teamactiviteiten te organiseren als jij en je team targets halen;
  • Doorgroeimogelijkheden aan te bieden;
  • Een goed salaris van €10,50 per uur te bieden.

Waar kom je te werken?

T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al vier jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten:

  • Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op campus.t-mobile.nl hoe we dit doen!
  • Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega's op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we  great conversations, meer informatie hierover lees je terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/;          
  • Je krijgt er zo'n 2000 enthousiaste en gedreven collega's bij;
  • Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag bij de hiring manager en een recruiter. Nog enthousiast, dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

Opleiding

MBO+