Coördinator klantenservice

Solliciteer op de website van de werkgever

Je geeft de dagelijkse leiding aan een team van 4 medewerkers klantenservice in een logistieke-transportomgeving. Naast het leidinggeven, werk je zelf voor een groot deel ook mee. Zo ken je alle ins- en outs van onze serviceformule en begrijp je hoe de processen van opdracht van de klant tot aan aflevering van de goederen verlopen. Je voelt feilloos aan wat onze klant nodig heeft en bent in staat samen met je team de beste service aan onze klant te verlenen.
Hoe ziet je werkdag eruit?Geen werkdag is hetzelfde wat zorgt voor veel variatie. Je weet van tevoren niet wat er allemaal op je af komt. Daar haal je energie uit.De externe klant, collega’s van andere Transmission depots, onze chauffeurs, collega’s op onze locatie, je spreekt ze allemaal. Samen met je team worden vragen beantwoord, problemen opgelost en klanten geïnformeerd.Jij neemt het voortouw op de afdeling. Je zorgt voor de juiste personele bezetting en zorgt ervoor dat jouw collega’s hun werk op een efficiënte wijze kunnen uitvoeren. Onze serviceformule en onze processen zijn daarin leidend. Je bent het aanspreekpunt op en voor de afdeling als er bijzonderheden zijn.Na een inwerkperiode ken je onze werkwijze en systemen en zie je kansen en mogelijkheden om processen en werkzaamheden kwalitatief te verbeteren.
Tegelijkertijd
Uren:
40

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is een logistieke dienstverlener die opereert binnen de Benelux. Ze hebben eennachtdistributienetwerk waarmee autodealers vóór 8.00 uur worden bevoorraad.Onze klant is een geavanceerd en eigentijds transportbedrijf. Met meer dan een eeuw ervaring in distributie weten zij waar ze het over hebben. Zij onderscheiden zich door directe communicatie op alle niveaus, van chauffeur tot directeur. De ambitie is de klant te laten besparen op de distributiekosten.
Wat wij bieden

De werkdagen zijn vast van maandag t/m vrijdag. Tijden zijn de reguliere kantooruren.
Is 5 dagen werken net te veel? Dan is 4 dagen ook bespreekbaar.
• Je werkt bij een betrouwbare werkgever die het predicaat ‘hofleverancier’ draagt
• Vaste werktijden
• Stabiliteit door vaste uren per week en onze intentie voor een langdurige samenwerking met als doel een vast contract
• Een salaris conform cao beroepsgoederenvervoer wat altijd maandelijks netjes op tijd wordt uitbetaald
• Als je ambitie hebt je verder te ontwikkelen dan gaan we in gesprek wat de mogelijkheden zijn
• Een enthousiast team om deel van uit te maken

Vaardigheden

• Je beschikt over een opleiding op MBO-4 / HBO-niveau in de richting van logistiek en transport / dienstverlening
• Je communiceert klant- en servicegericht, zowel telefonisch als per mail.
• CRM en TMS-pakketten hebben geen geheimen voor je.
• Je hebt leidinggevende ervaring in een klantgerichte omgeving
• Je bent resultaatgericht en problemen los je direct op
• Je woont in de regio en je hebt eigen vervoer om naar het werk te komen.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

vast
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Timing Inhouse Gelderland Zuidwest
0555805820
vandenhaak.geldermalsen@timing.nl

Timing Uitzendteam B.V.
Sassenstraat 39
8011PB,  Zwolle