Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Voor een opdrachtgever in Amersfoort zijn wij op zoek naar helpdeskmedewerkers. Onze opdrachtgever is een provider van diensten als internet, telefonie en televisie. Zij werken voornamelijk voor Ziggo en voorzien bijzondere doelgroepen zoals zorginstellingen en studentenhuisvestiging van het juiste signaal. Als helpdeskmedewerker ben je samen met je collega's het eerste aanspreekpunt. 

Op deze afdeling komen alle vragen binnen over bijvoorbeeld aansluitingen, storingen, en ook de complexere problemen. Jij staat de klanten te woord, weet de juiste oplossing te vinden en beantwoord alle vragen. Het verhelpen van storingen via ons ticketsysteem als mede via ons social media webcare platform behoren ook tot het takenpakket. Voor deze functie is het belangrijk dat jij goed kan luisteren, de juiste vragen weet te stellen en het leuk vindt om telefonisch in contact te staan met klanten.

Heb jij ervaring in een soort gelijk functie, heb je kennis en affiniteit met netwerken en ben je communicatief vaardig? Dan komen wij graag met je in contact! 

Uren:
40

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is een gewone provider van diensten als Internet, Televisie en Telefonie over ongewone netwerken. Wij werken voornamelijk voor Ziggo en voorzien bijzondere doelgroepen zoals zorginstellingen, recreatieparken en studentenhuisvesting van het juiste signaal. Aansluitingen die anders zijn dan dat je thuis gewend bent, daar zijn zij gespecialiseerd in. Inmiddels hebben zij vele tienduizenden aansluitingen onder ons beheer. Het kantoor zit in Amersfoort.

Wat wij bieden

  • Een bruto salaris van tussen de €1750 en 2250 per maand obv kennis en ervaring;
  • 8% vakantiegeld en 24 vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Fulltime/voltijd dienstverband voor 40 uur per week;
  • Je komt te werken in een gemotiveerd en gezellig team;
  • Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
  • thuiswerken is geen mogelijkheid.

Vaardigheden

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent service en klantgericht;
  • Je hebt affiniteit met techniek;
  • Enige ervaring in een soort gelijk functie;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.250,-
tijdelijk