Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker DigiD

Online afspraken maken voor corona vaccinaties, inloggen op websites van verschillende onderdelen van de Nederlandse Overheid, documenten inzien of afspraken maken bij jouw gemeente. Dit kan tegenwoordig allemaal met gebruik van DigiD. Voor de klantenservice van deze digitale Nederlandse Overheid zijn wij opzoek naar enthousiaste en empathische klantenservice medewerkers. Aan de slag in het hart van de digitale overheid? Lees dan snel verder!

In de functie medewerker klantenservice overheid ga jij de Nederlandse burgers te woord staan en op de juiste manier helpen. Door goed te luisteren, samenvatten en door te vragen, weet jij tot de kern van de vraag te komen. Het doel is de elektronische dienstverlening van de overheid aan burgers en bedrijven te verbeteren. Hun motto: Één digitale overheid, betere service en meer gemak. Denk hierbij aan DigiD (app en website), maar ook: Machtigingenregister, E-facturen, organisatie-identificatienummer en nog veel meer!

Uren:
40

Over de werkgever

Je komt te werken voor Logius, zij beheren naast Digid ook de overige digitale diensten van de Nederlandse Overheid. Zij helpen organisaties met een publieke taak om hun dienstverlening zo in te richten dat burgers en bedrijven zaken betrouwbaar en eenvoudig kunnen regelen.

Webhelp faciliteert telefoon- en mailverkeer van Logius. Webhelp staat in de top 5 callcenters en is inmiddels in meer dan 50 landen gevestigd. Het kantoor zit gevestigd in Zoetermeer en Rotterdam. De functie wordt gedeeltelijk vanuit huis en een deel zal plaatsvinden vanaf locatie.

Voor deze functie kan je binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08:00 - 22:00 uur, zowel fulltime als parttime aan de slag!

Wat wij bieden

  • Je kan zowel parttime als fulltime werken;
  • Je ontvangt een salaris van 10,01 per uur;
  • Je krijgt de kans om je eerste stappen te maken voor een carrière binnen de overheid;
  • Je komt in een omgeving waarin je leert goed te luisteren en waar je communicatief nog sterker wordt;
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding of/en thuiswerkvergoeding;
  • Een dynamische werkomgeving bij een spraakmakende opdrachtgever;
  • Je inwerktraining krijg je volledig betaald!

Vaardigheden

  • Je bent klantgericht ingesteld en professioneel aan de telefoon;
  • Je Nederlandse taal is op goed niveau. Wij controleren dit d.m.v. een test;
  • Empathie en punctualiteit zijn jouw tweede natuur;
  • Ervaring in een callcenter is een pré;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar tot 22.00 uur;
  • Je bent fulltime beschikbaar voor een online training van 2 weken;
  • Je bent minimaal 20 tot 40 uur beschikbaar;
  • Je hebt de eerste 2 maanden, geen lang verlof ingepland.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.750,-
tijdelijk