Belastingdienst

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Productowner Kanaalregie

“Als product-owner ben je het gezicht van je team naar opdrachtgevers en stakeholders. Door steeds het goede gesprek aan te gaan en tijdig en conform afspraak de best mogelijke producten te leveren, bouw je verder aan het vertrouwen in en de kwaliteit van jouw team.” Marloes Niens, afdelingshoofd Kanaalregie.

Bij Klantinteractie en -Services (KI&S) staat dienstverlening aan burgers en het bedrijfsleven centraal. Wij zijn namelijk het visitekaartje van de Belastingdienst en vaak het eerste aanspreekpunt.

Heb jij gevoel voor verhoudingen en ben je overtuigend op elk niveau? Zowel bestuurlijk als uitvoerend? Overzie jij meerdere strategieën en wil je bijdragen aan het optimaliseren van het proces en de producten van het team Kanaalregie en de afdeling K&K om onze dienstverlening te verbeteren? Kan jij verschillende stakeholders uit de interactieketen bij elkaar brengen en hun wensen en voorstellen vertalen naar afgebakende, haalbare en bovenal impactvolle opdrachten en resultaten. Dan ben jij dan wel de nieuwe Product Owner Kanaalregie bij Klantinteractie & -Services.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het borgen van een steeds actueel beeld van waar onze dienstverlening ingezet is en ingezet kan worden. Je bent vanuit Kanaalregie het eerste aanspreekpunt voor de diverse teams waarmee intensief wordt samengewerkt, zowel binnen de afdeling Kanaal- & Ketenregie als daarbuiten. Daarmee zorg je voor een optimale afstemming, scope en flow in de opdrachtenstroom en zorg je ervoor dat knelpunten opgelost worden. Op basis hiervan informeer en adviseer je gevraagd en ongevraagd het MT van K&K over de beheersing en prioritering van de opdrachten binnen het team. Als ervaren professional beweeg jij je moeiteloos tussen de verschillende organisatorische lagen, van operationele uitvoering tot ketenmanagement, en weet jij te verbinden en te motiveren. Jouw uitgebreide proceskennis maakt jou tevens een constructieve en effectieve sparring-partner. Samen met je collega’s van de directie Kanaal- en Ketenregie wil jij je met vol elan inzetten voor de dienstverlening van de toekomst.

Uren:
32 - 36
Dienstverband:
fulltime, parttime
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Wat wij bieden

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau schaal 12
Salarisomschrijving *In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.
Maandsalaris Min €3.842,- - €5.710,- (bruto)
Dienstverband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Minimum aantal uren per week 32
Maximum aantal uren per week 36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Overige arbeidsvoorwaarden

Vaardigheden

• Je bent in het bezit van een wo-master diploma in relevante richting, zoals bijvoorbeeld business
process management, bedrijfs- of bestuurskunde
• Je beschikt over minimaal 3-5 jaar ervaring op het gebied van verandering en optimaliseren van
(communicatie)processen.
• Jij hebt aantoonbare kennis en ervaring met Agile Scrum.
• Jij hebt werkervaring op of grote affiniteit met het gebied van klantcontact, social media en
communicatie.
• Aantoonbare ervaring met processen van Klantinteractie- en Services is een pré.

Jouw competenties?
Klantgerichtheid
• Voortgangscontrole
• Organisatiesensitiviteit
• Overtuigingskracht
• Resultaatgericht

Herken jij jezelf ook hierin?
Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en zet deze in wanneer je met diverse partijen in gesprek bent. Hoofd- en bijzaken kun je uitstekend scheiden en dit weet je op een overtuigende manier over te brengen. Een omgeving die continu aan het veranderen is, is voor jou een uitdaging die je met veel enthousiasme aangaat. Op vaktechnisch gebied blijf je bij, door de laatste ontwikkelingen in je vakgebied actief te volgen. En je hebt een hart voor de samenleving en wilt het beste betekenen voor onze klanten.


Opleiding

Bachelor - hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.842,- tot € 5.710,-
Contract:
Parttime / Fulltime