YoungCapital

Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital. We zitten vol energie en sprinten elke dag naar kantoor, want we hebben plezier in wat we doen. We zijn onszelf en vaak betekent dat net iets anders dan de rest, want de gebaande paden vinden we maar saai. Voor ons werkt het, want al sinds 2000 matchen we op deze manier starters, studenten en young professionals met onze opdrachtgevers. Van klantadviseur tot promotiemedewerker en van horecamedewerker tot koerier. Wij bieden meer dan 2.000 vacatures aan door heel Nederland. Er zit vast een vacature tussen die bij je past.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

(Digital) Support Engineer bij YoungOnes in Breda

Als support engineer ben je aanspreekpunt voor online vragen en problemen. Om te bepalen waar het probleem precies zit, stel je de juiste vragen.

Wat ga je doen?

Als support engineer ben je aanspreekpunt voor online vragen en problemen. Om te bepalen waar het probleem precies zit, stel je de juiste vragen. Daarbij brengt jouw technische kennis je nét wat verder dan de rest. Sommige tickets los je gemakkelijk zelf op, andere vraagstukken speel je door naar de juiste specialist. Je zorgt ervoor dat we onze gebruikers/medewerkers snel kunnen helpen en brengt de kwaliteit van het platform en onze interne systemen naar een hoger niveau.

Bij jou oogt alles hakuna matata. Kortom, je maakt je niet zo snel druk. Oh én je bent, net als de rest van het team, heel vriendelijk, klantgericht en service verlenend ingesteld. Je bent helder in het scheppen van verwachtingen en informeert de stakeholders over de status van de lopende tickets. Verder wordt jij heel blij wanneer je zaken slimmer, sneller en efficiënter ingericht krijgt.

Jouw rol als support engineer

Je bent de schakel binnen het gehele bedrijf. Mensen weten jou gemakkelijk te vinden, omdat je veel kennis hebt van het platform, onze interne systemen, maar ook omdat je handige tips en tricks hebt voor online vraagstukken. Je gaat hierbij nauw samenwerken met de product owner, developers, designer of data-specialisten. Zaken die je nog niet kent gaan we je leren, maar het is belangrijk dat je alles wat online is interessant vindt. En dit kan aantonen. Daarnaast is jouw functie nieuw binnen YoungOnes, waardoor je zelf je werkomgeving gaat inrichten en workflows gaat opzetten. Een toffe uitdaging denken we zelf!

Wat je gaat doen:

  • Jij bent de vertaalslag tussen business en development. Vragen vanuit de operatie tackel je direct of weet je helder om te zetten naar to-do's. 
  • Overdragen van complexere vraagstukken aan tweedelijns collega's. 
  • Je biedt ondersteuning aan de teams van sales, operatie en support op gebied van online.
  • Je gaat een SLA workflow oprichten, waarmee de actuele status van vragen en support helder is voor iedereen.
  • Documenteren van problemen en workflows over de werking van het platform.
  • Je denkt mee over mogelijke verbeteringen voor het platform en de diensten waar verschillende teams gebruik van maakt.

Wie we zoeken:

  • Je bent breed geïnteresseerd in alles op het gebied van online. Je houdt ervan om in technische materie te duiken, waardoor je weer wat nieuws hebt geleerd. 
  • Je bent handig met verschillende SaaS-diensten.
  • Je weet meerdere balletjes hoog te houden en bent een kanjer van een projectmanager. 
  • Je weet in te schatten wat prioriteit heeft.
  • Je kan een probleem helder beschrijven in woord en geschrift, zodat iedereen begrijpt wat gaande is.
  • Je ziet ruimte voor verbeteringen door automatiseringen of kortere workflows.

Wat wij bieden

  • Een fulltime baan voor 40 uur in de week. 32 uur is ook bespreekbaar.
  • Jouw salaris bedraagt, afhankelijk van jouw kennis en ervaring tussen de € 2400,- en € 3200,- per maand.
  • Goed arbeidsvoorwaardenpakket zoals reiskostenvergoeding, gunstige pensioenregeling, 25 vakantiedagen, 6,5 ADV dagen.
  • 2x per jaar 'niet-ziek' bonnen wanneer je niet ziek bent twv €100,-.
  • Werken in een klein, wendbaar en flexibel team.
  • Meebouwen aan een hard groeiend bedrijf.
  • Veel ruimte voor eigen inbreng en creativiteit.
  • Veel kennis opdoen van ondernemerschap.
  • Gezellige uitjes met het team.
  • Thanks to YoungCapital: een jaarlijks groot festival met de vetste DJ's, gratis food en drinks!
  • Werken met de leukste collega's, een innovatieve werkomgeving en vooral heel veel werkplezier!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau; bijv. richting Informatica, ICT-beheer, Marketing of Informatie- en procesmanagement.
  • Minimaal 2 jaar werkervaring.
  • Je hebt goede organisatorische vaardigheden.
  • Je bent een aanpakker.
  • Je bent een teamplayer die het leuk vindt in een start-up te werken.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Uren:
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Vaardigheden

Opleiding

HBO, Universiteit