Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice

‘Help! Ik ben sinds lange tijd weer terug op kantoor en de CV doet het niet!’ een hulpvraag die jij als medewerker klantenservice op de servicedesk bij Unica in Zwolle kunt krijgen. Jij komt direct in actie en stelt de juiste vragen. Hierdoor weet de monteur die vervolgens de melding gaat oplossen, direct wat er is en waar hij moet zijn. De vragen die op de servicedesk binnen komen zijn zeer divers, maar altijd wel technisch van aard. Het is daarom belangrijk dat je hier feeling mee hebt. Uiteraard word je op de afdeling hierin goed ingewerkt, zodat je goed weet welke vragen je moet stellen. Om snel mee te kunnen draaien is recente ervaring in een telefonische klantenservice omgeving gewenst.

Is dit de baan voor jou? Lees snel verder!

wat bieden wij jou
  • Een mooi salaris van €14,82 per uur;
  • Een functie volop uitdaging voor langere tijd;
  • Een gezellig, informeel en nuchter team;
  • Fulltime functie voor 32 tot 40 uur per week;
  • Initiatief tonen en meedenken wordt gewaardeerd;
  • Reiskostenvergoeding a € 0,19/ km.
wie ben jij
  • je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
  • je hebt feeling met techniek;
  • je hebt bij voorkeur recente ervaring in een klantenservice omgeving, maar in ieder geval ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld vanuit de retail of horeca;
  • je bent 32 tot 40 uur per week en voor langere tijd beschikbaar.
wat ga je doen

Na een inwerktraject 'on the job' door ervaren collega's ben jij klaargestoomd om de klanten zelfstandig te helpen. De eerste klant belt en je hoort het gelijk; storing in de rookmelder. Met het gepiep op de achtergrond legt de klant uit dat hij de rookmelder niet uit krijgt. Heel begrijpelijk dat de klant wil dat het geluid zo snel mogelijk stopt! Je neemt de storing aan en zorgt vervolgens dat de melding volledig naar de planners gaat. Die sturen vervolgens een monteur, die zorgt dat het wordt opgelost.

Als medewerker klantenservice spreek je ontzettend veel verschillende organisaties. Van scholen tot kantoren en van verzorgingstehuizen tot grote industriële klanten. Elke keer is het aan jou om de storing zo volledig mogelijk uit te vragen en daarop te handelen. Op de frontoffice van de servicedesk ben jij als medewerker klantenservice het visitekaartje van Unica. Jij geeft elke klant het gevoel dat jij het voor ze regelt.

  • de werktijden zijn tussen 07:00-19:00 uur (6 a 8 keer per jaar op zaterdag tussen 8 en 16.30 uur).
waar ga je werken

Als medewerker klantenservice bij Unica kom je terecht op de servicedesk, gevestigd in Zwolle. Hier komen alle meldingen binnen vanuit het hele land.

Unica is een dienstverlenend bedrijf in het oplossen van technische storingen. Ze hebben een uitgebreide expertise op het gebied van installatietechniek, ICT, energie en beveiliging.

sollicitatie

Ben jij die superheld die de servicedesk van Unica die ervoor zorgt dat elke beller met een gerust hart ophangt? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton met je cv en motivatie. Een klantenservicetest kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 14,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli