Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice Medewerker Medisch

Maak jij door jouw inzet het verschil voor patiënten, ziekenhuizen, huisartsen of zorginstellingen? Voor Mediq in de Meern zijn wij op zoek naar parttime en fulltime klantenservice medewerkers die door persoonlijk contact met de cliënten zorgen dat de juiste genees- en zorgmiddelen geleverd worden.

Wat ga je precies doen?
Deze Customer Service is een dynamische, maar ook uitdagende afdeling. Om je goed voor te bereiden krijg je eerst 8 dagen training en daarna nog 1,5 week training "on the job". Tijdens deze training leer je alles over producten en de dienstverlening. Als klantenservice medewerker is het jouw verantwoordelijkheid om patiënten of zorgverleners voor te lichten en te helpen met hun bestellingen. Je doet dit aan de hand van telefonisch contact maar ook per e-mail of via de chat. Met jouw vaardigheden en de opgedane kennis uit de trainingen help je de klant en maak je van ieder contact een positieve ervaring. Daarnaast zorg jij voor een verbinding tussen patiënten, verpleegkundigen en de leveranciers. De juiste zorg- en geneesmiddelen moeten natuurlijk bij de juiste patiënten terecht komen. Daarnaast zorg jij ervoor dat bestellingen die binnenkomen op de juiste manier verwerkt worden. Als laatste voer je acties die voortkomen uit dit contact, zoals administratie direct uit.

Het is belangrijk dat je de eerste 3 weken fulltime de training kunt volgen. Als je graag parttime wilt werken dan kan dit vanaf de 4de week. De eerste 8 weken werk je in De Meern.

Je start met een fulltime training van 6 dagen op het hoofdkantoor in de Meern. Daarna word je in 1.5 week verder, zo veel mogelijke fulltime ingewerkt op de afdeling in De Meern. Vervolgens werk je nog je verdere eventuele parttime inwerktraject van 5 weken samen met je collega’s op de afdeling in De Meern. Na deze eerste 8 weken werk je deels thuis en in elk geval 2 dagen per week op het hoofdkantoor in De Meern. De benodigde hardware krijg je vanuit Mediq geleverd.

Uren:
40

Over de werkgever

Mediq levert hulp- en geneesmiddelen aan zorginstellingen, ziekenhuizen en particulieren. Je kunt hierbij onder andere denken aan hulpmiddelen voor diabetes-, stoma-, of luchtwegzorg, maar ook wondzorg of medische voeding. De organisatie heeft een kort lijntje met nieuwe behandelingen en methodes en speelt daar op in. Hierdoor maken zij het mogelijk om mensen met een chronische aandoening beter te kunnen laten functioneren.

Wat wij bieden

  • Een product en dienstverleningstraining van 1,5 week om je voor te bereiden op het werk en je thuis te maken in de verschillende producten;
  • Tijdens deze opleiding word je doorbetaald;
  • Je salaris bedraagt €12.15 bruto per uur en daarnaast bouw je 8.33% vakantiegeld en ruim 10% vakantiedagen op
  • De wettelijke feestdagen worden o.b.v. de ABU CAO regeling uitbetaald.
  • Een vaste baan tussen de 20 en 40 uur per week;
  • Werktijden die tussen 08:00 en 18:00 liggen; dit op basis van jouw beschikbaarheid;
  • Reiskostenvergoeding van Openbaar vervoer 100% en een deel-bijdrage bij eigen vervoer;
  • Het is een job die tot een vaste baan leidt met een contract bij de opdrachtgever;
  • Je leert veel over zorg- en geneesmiddelen en de dekkingen van zorgverzekeringen voor deze middelen

Sluit je goed aan op het gevraagde profiel en heb je interesse in de functie? Dan ontvangen wij natuurlijk graag je reactie. We nemen dan meteen contact met je op. Heb je een vraag, bel ons dan gerust op 0348-508000

Vaardigheden

  • Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Zowel fulltime als parttime werken is bespreekbaar;
  • Je hebt minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met de medische- of zorgbranche;
  • Klantcontact is jou niet vreemd in de breedste zin van het woord. Of je deze ervaring nou hebt opgedaan als doktersassistent, commercieel medewerker binnendienst of medisch secretaresse: Jij weet dat de klant centraal staat en hoe je deze dient te benaderen; Ook ervaring als commercieel binnendienstmedewerker komt goed van pas;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent handig met computers en werkt klant- en oplossingsgericht;
  • Wellicht heb je ervaring op een backoffice of klantenservice wat goed van pas komt;
  • Er zijn instroommogelijkheden per 7 juni of 21 juni;
  • Je woont in de omgeving van Utrecht, Nieuwegein, Gouda of Zeist.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.100,-
tijdelijk