De Volksbank

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Marketeer portefeuilleontwikkeling

Denken vanuit de behoefte van de klant; dat doe jij als marketeer dagelijkse bankzaken bij RegioBank. Als marketingexpert krijg je bij ons alle ruimte. Zo zorg je dat onze klantenkring groeit en onze dienstverlening helemaal tot haar recht komt.

Je bent verantwoordelijk voor de portefeuille dagelijkse bankzaken, zoals sparen en betalen. Jouw doel? Zorgen dat een groeiende particuliere klantenkring zich thuis voelt bij onze buurtzame bank. Dit doe je vanuit huis of, als het weer kan, vanuit het hoofdkantoor van ons moederbedrijf de Volksbank in Utrecht. Je streeft ernaar van bestaande en nieuwe klanten multi-klanten te maken. Oftewel klanten die optimaal gebruikmaken van onze spaar- en betaalmogelijkheden, internetbankieren en de Mobiel Bankieren-app. Hierbij is de klant je uitgangspunt. Welke van onze diensten gebruikt deze nu? En hoe kunnen we bankieren bij RegioBank voor deze klant nog beter en aantrekkelijker maken? Je haalt deze inzichten op via onder meer klantonderzoek en gesprekken met de zelfstandig adviseurs van onze regiokantoren. Jullie voeden elkaar wederzijds met informatie over de doelgroep. Zo zorg je dat iedereen goed beslagen ten ijs komt bij bestaande en potentiële klanten.

Jouw werkdagen zijn steeds weer anders. Zo ben je de ene dag bezig met het finetunen van de klantcontactstrategie en stem je de features van onze betaalrekeningen af op de wensen van particuliere klanten. De volgende ochtend bespreek je met je hechte, multidisciplinaire en agile team Particulier Domein of de klantontwikkeling in lijn ligt met de prognoses, terwijl je in de middag meedenkt over de optimale inrichting van een nieuw te ontwikkelen betaalsysteem. En weer een dag later zit je eerst in overleg met een formulemanager, ga je daarna in gesprek met enkele franchisenemers over de signalen die zij oppikken uit de markt, en sluit je de dag af met een brainstormsessie over een nieuwe online marketingcampagne.

De rode draad in al jouw werkzaamheden? Je bent continu gericht op het optimaal servicen van klanten en zelfstandig adviseurs én op het volop benutten van kansen tot portefeuilleontwikkeling. En van dat wat jij doet, zie je dagelijks het resultaat. In de vorm van tevreden klanten en een hoge waardering in de Net Promoter Score en tevreden zelfstandig adviseurs in de vorm van Adviseurs Tevredenheid Scoren (ATS).

Jouw kwaliteiten
Een gespreid bedje? Dat is aan jou niet besteed. Jij krijgt energie van het initiëren en uitvoeren van innovatieve ideeën. En gaat met overtuigingskracht en lef graag flinke uitdagingen aan. Probleemloos overzie je het geheel aan lopende zaken. Je weet precies welke resultaten je wilt bereiken en hoe je die kunt realiseren. In plaats van eindeloos praten over zaken pak jij ze liever gewoon aan. Zelfstandig en samen met anderen. Je neemt eigenaarschap over je projecten – of dat nu een marketingstrategie, marktbewerkingsplan of klantcontactstrategie is – en brengt ze tot een goed einde.

Verder heb je:
  • Hbo/wo-niveau en minimaal vier jaar marketingervaring (strategisch, tactisch en operationeel).
  • Ervaring met portefeuilleontwikkeling en base marketing.
  • Ervaring met business-to-businessen bij voorkeur ook met business-to-consumer.
  • Ervaring met agile werken.
  • Begrip van marktanalyses, marktbewerking en klantreizen.
Solliciteren?
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer info over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij onze recruiter Nikki Gunnink, via 06 – 12 65 62 29 (WhatsApp) of nikki.gunnink@devolksbank.nl.
Uren:
36 uur
Dienstverband:
fulltime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Contract:
Fulltime