Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer service medewerker

Altijd al een baan gewild bij een dynamische, inspirerende start-up in de foodbranche? Ben jij goed in gestructureerd werken en heb je een scherp oog voor details? Houd je ervan om met klanten te communiceren en te zorgen dat ze tevreden zijn? Dan zijn wij als het jongste onderdeel van Bieze Food Group in Rotterdam op zoek naar jou!

wat bieden wij jou
  • Platte organisatie met relaxte en open werksfeer
  • Veel ruimte voor ontwikkeling
  • Uitzicht op lang dienstverband
  • Goede balans tussen werk en privé
wie ben jij

Als onze Webcaremedewerkerben jij de spil van onze nieuw op te starten afdeling Webcare. Deze afdeling ondersteunt een splinternieuw online handelsplatform voor voeding, waar aanbieders hun producten verkopen aan slagers, bakkers, viswinkels, delicatessenzaken en andere foodprofessionals in Nederland. De Webcare-afdeling bewaakt de automatische orderprocessen en is verantwoordelijk voor de communicatie met de bezoekers aan onze webshop. Jouw missie is om via de telefoon, chat, e-mail en sociale media onze klanten te woord te staan en ze waar nodig te helpen.

  • Je hebt affiniteit met e-commerce en bent handig met Office 365
  • Je hebt een positieve, klantgerichte instelling
  • Je bent productief, proactief en betrokken
  • Je hebt oog voor detail en bent gestructureerd en resultaatgericht
wat ga je doen

In de dagelijkse praktijk ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en onze afdelingen Commercie, Logistiek, Studio en Finance. Je lost de knelpunten op en zorgt voor tevreden klanten. Hiervoor autoriseer je nieuwe en bestaande klanten in ons ordersysteem en beantwoord je hun vragen over onze webshop. Je ondersteunt de verkoopafdeling via contact met klanten over geplaatste orders en doet aftersales door inkomende telefoontjes, e-mails en chats aan te nemen en te behandelen. Ook controleer je het hele orderproces en handel je retouren af.

Jij weet als onze Webcare-collega goed de balans te bewaren tussen de belangen van de organisatie en een tevreden klant en je haalt energie uit drukke werkdagen. Je bent goed in relativeren en loslaten, houdt je hoofd koel en laat je niet uit het veld slaan na een moeilijk gesprek met een klant. Je werkt afwisselend thuis en op ons kantoor in Het Industriegebouw, een wervelende werkplek in het centrum van Rotterdam met veel jonge en creatieve bedrijven. Heb jij het naar je zin bij ons en zijn wij tevreden over jouw werk? Dan kun je rekenen op een lang dienstverband!

  • Webcare en klantcontact
  • Klanten te woord staan via telefoon, chat, e-mail en social media
  • Zorgen voor tevreden klanten
waar ga je werken

Ons nieuwe online handelsplatform is een zelfstandige start-up onder de vlag van Bieze Food Group. Je directe collega’s zijn jonge professionals die net als jij een passie hebben voor voeding. Je werkt nauw met ze samen in een open, ongedwongen en informele sfeer. Aan bureaucratie doen we niet: de lijnen zijn kort en er is een grote onderlinge betrokkenheid. Plezier in het werk en een goed evenwicht tussen werk en privé vinden wij enorm belangrijk. Daarom maken we naast het harde werken vaak tijd voor een gezellig, coronaproof moment met een hapje en een drankje. Zo hopen we onze collega’s veel werkplezier te bieden en lang aan ons te binden.

  • Prettige werkplek met een platte organisatiecultuur
  • Uitstekende balans tussen werk en privé
  • Enthousiaste collega's
sollicitatie

We zijn met spoed op zoek naar kandidaten. Kun jij jezelf vinden in deze vacature? Aarzel niet en neem snel contact met ons op. Wij maken graag kennis!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.600,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli