YoungCapital

Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital. We zitten vol energie en sprinten elke dag naar kantoor, want we hebben plezier in wat we doen. We zijn onszelf en vaak betekent dat net iets anders dan de rest, want de gebaande paden vinden we maar saai. Voor ons werkt het, want al sinds 2000 matchen we op deze manier starters, studenten en young professionals met onze opdrachtgevers. Van klantadviseur tot promotiemedewerker en van horecamedewerker tot koerier. Wij bieden meer dan 2.000 vacatures aan door heel Nederland. Er zit vast een vacature tussen die bij je past.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Word per direct parttime teamleider servicedesk in Utrecht

Ervaring als leidinggevende en per direct beschikbaar? Start dan als parttime teamleider servicedesk in Utrecht!

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag bij een onafhankelijk kwaliteitsinstituut voor diensten rond arbeidsparticipatie en inburgering. Deze stichting gelooft dat iedereen het recht heeft om mee te doen in de maatschappij en dat het supporten van mensen met een zwakkere positie op de arbeidsmarkt noodzakelijk is. De organisatie geeft een kwaliteitskeurmerk aan dienstverleners die zich op de juiste manier inzetten om mensen te helpen op de arbeidsmarkt. Mensen verdienen daarbij het beste van het beste; dienstverlening van goede kwaliteit. 

Op de servicedesk komen alle lijnen samen. De keurmerkhouders bellen en mailen met inhoudelijke vragen. Samenwerkingspartners, zoals certificerende instellingen die de kwaliteitsaudits doen en onderzoeksbureaus die de klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren, nemen contact op om te overleggen. Ook nieuwe richtlijnen vanuit de overheid worden op de servicedesk getoetst en wordt de communicatie naar klanten en stakeholders afgestemd.

Als teamleider servicedesk ben jij verantwoordelijk voor het team wat uit ongeveer 5 medewerkers bestaat. Je geeft leiding aan het team en werkt zelf ook mee. Jij zorgt ervoor dat de verwachtingen helder zijn en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Daarnaast heb je regelmatig overleg met collega's om af te stemmen of nieuwe intiatieven op te pakken. Ook ben jij er verantwoordelijk voor dat alle processen goed verlopen en dat de klanten jullie dienstverlening als prettig ervaren. Een uitdagende en veelzijdige functie dus!

Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand die al ervaring heeft met het leidinggeven aan een team. Je bent communicatief sterk en zorgt ervoor dat iedereen binnen jouw team zich op zijn of haar gemak voelt. Daarnaast heb je ervaring opgedaan bij een klantenservice of helpdesk en weet wat er nodig is om collega's goed aan te sturen. Kennis over thema's als inburgering, loonwaarde en re-integratie? Dan heb jij een streepje voor. 

Het gaat om een functie van 32 tot 40 uur per week.

Wat wij bieden

  • Een bruto maandsalaris tussen de €3500,- en €4500 o.b.v. opleiding en/of ervaring;
  • Een afwisselende en uitdagende functie tussen de 32 en 40 uur per week;
  • Kans op een vaste aanstelling;
  • Aan de slag bij een maatschappelijke organisatie.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring als leidinggevende, het liefst op een klantenservice of helpdesk;
  • Je bent per direct beschikbaar voor een langere periode.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Uren:
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Vaardigheden

Opleiding

HBO, Universiteit