Voort

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Support operator

Als service operator ben jij het directe aanspreekpunt voor de klant, jij bewaakt 24x7 de werking van het gehele systeem. In deze rol ga je onder andere de volgende taken uitvoeren:

•    Monitoren van de technische beschikbaarheid van het systeem;
•    Het aannemen en registreren van service incidenten en service requests;
•    Het laten oplossen van service incidenten en service requests door serviceteams;
•    Het vervolgen van de voortgang voor het (op tijd) oplossen van service incidenten;
•    Het uitvoeren van operationele beheer taken.

De Service Operator zal zich door interne opleiding het systeem met het bijbehorende service management system eigen maken en optreden als vraagbaak voor de klant in een adviserende rol.

Uren:
40

Over de werkgever

Een internationale High Tech organisatie gevestigd in het midden van het land.
Wat wij bieden

Voor deze functie kom je bij Voort in dienst. Jij staat bij ons centraal. Elk moment van jou vinden wij bijzonder. En vieren wij samen. Wij zorgen dat jij op de juiste werkplek belandt. Waar jij past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. En samen werken we continu aan jouw ontwikkeling. Zodat je blijft groeien op technisch en professioneel vlak. Je krijgt van ons:

  • een mooie baan bij onze opdrachtgever
  • een goed salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
  • 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken
  • een opleidingsbudget van €1500,- zodat je blijft groeien
  • secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus
  • 25 vakantiedagen (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever)

Vaardigheden

•    Jij hebt een technisch (ICT) opleiding op MBO+ niveau met enige jaren werkervaring
•    Kennis en ervaring met gebruik van gangbare bedrijfsapplicaties, waaronder Microsoft Windows & Microsoft Office

•    Een service- en dienstverlenende instelling;
•    Klantvriendelijke communicatieve vaardigheden;
•    Punctueel met oog voor detail;
•    Proactieve houding, leergierig, nieuwsgierig en in staat om verbeteringen te herkennen en te implementeren;
•    Goed ontwikkelde coördinerende vaardigheden waaronder het aansturen van serviceteams;
•    Goede beheersing v/d Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Pré is als je:
•    ITIL3 Foundation gecertificeerd bent;
•    ServiceNow kennis en ervaring hebt;
•    Monitoring ervaring hebt;
•    Ervaring hebt met HP OMi10.

Specifieke eisen die we aan deze functie stellen zijn:
•    Werken in een 24/7 rooster op roulatiebasis;
•    Kandidaten moeten een security clearance krijgen om de veiligheidseisen die bij deze functie horen te kunnen waarborgen;
•    De werklocaties liggen in midden Nederland binnen de driehoek Huizen, Utrecht, Apeldoorn.

Je bent daadkrachtig, stressbestendig en accuraat en kunt zowel zelfstandig als in teamverband opereren. Je bent representatief in de omgang met klanten, hebt een flexibele instelling ten aanzien van werktijden en –locatie en bent bereid tot het volgen van opleidinge

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.700,- tot € 3.750,-
Ben jij enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer dan snel op deze functie. Voor vragen kun je bellen naar onderstaande contactpersoon.vast