Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer Service Agent Fashion

Online shoppen, wie doet het niet? Wil jij eraan bijdragen dat de klanten bij H&M een goede online customer experience hebben door hun zo goed mogelijk telefonisch te ondersteunen bij vragen en klachten. Heb jij daarnaast ook affiniteit met fashion dan is de customer service afdeling bij H&M in Maastricht echt iets voor jou!

wat bieden wij jou
  • Direct een contract bij de opdrachtgever!
  • Korting op de collectie!
  • Leuke werksfeer
  • Internationaal bedrijf
wie ben jij

Verder heb jij al ervaring opgedaan binnen de customer service, dit mag zowel telefonisch als face-to-face. Ben jij daarnaast ook nog vanaf 2 Augustus 2021 beschikbaar? Dan zorgt H&M ervoor dat jij jouw talenten ontwikkelt door middel van een training die 3 weken duurt, op locatie. Daarnaast krijg jij meteen een contract bij H&M incl. een salaris van €10,36 bruto per uur, toeslag op zondag van 50% en voor de shopaholics onder ons, 20% korting op de gehele collectie!

  • Klant- en oplossingsgericht
  • Emphatisch vermogen
wat ga je doen

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het goed afhandelen van klantvragen en klachten. Jouw dag staat in het teken van Customer satisfaction en Customer service. Jij gaat ervoor zorgen dat de online klanten ook klanten blijven bij H&M en doet dit samen met jouw team op de Nederlandse afdeling. Jij bent beschikbaar om zowel overdag als avonden en weekenden te werken. H&M biedt haar klanten namelijk contactmogelijkheden van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 21.00u en op zaterdag en zondag van 9.00 tot 17.00.

  • Jij hebt contact via telefoon, mail en social media
  • Jij zorgt voor een goede klantbeleving!
waar ga je werken

Jouw training start op locatie in Maastricht en duurt 3 weken. Daarna zal jij vanuit thuis werkzaam zijn, maar mocht het nodig zijn vind jij het geen probleem om op locatie te werken.

De voorprocedure is geheel digitaal, dus de gesprekken en het assessment worden via een laptop/ desktop gedaan waarbij een camera een vereiste is.

  • Jij hebt een eigen laptop/ desktop met cam
  • Jij bent per 2 augustus a.s. fulltime beschikbaar voor de training
sollicitatie

Solliciteren? Klik direct op de sollicitatie button, en wij nemen contact met jou op!
Vragen? Dat kan natuurlijk ook, bel of mail ons gerust!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
38

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 10,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli