Politie

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

assistent intake en service - Regionaal Service Centrum

Wat ga je doen?

Het Regionaal Service Centrum (RSC) van Eenheid Midden-Nederland is het voorportaal van de politie in het contact met de burger. De burger kan via verschillende kanalen contact leggen met de politie, zoals via het algemene politienummer 0900 - 8844 en via internet. Als assistent intake & service sta je mensen telefonisch te woord en neem je aangiftes op. In de toekomst horen daar ook 2D/3D-aangiftes bij. Je handelt digitale meldingen af en maakt meldingen aan voor het Operationeel Centrum (politiemeldkamer). Daarnaast plan je afspraken voor aangiftes in voor de basisteams. Tevens verwerk je internetaangiftes. Het RSC, en jij dus ook als assistent intake & service, heeft een belangrijke taak; je moet ervoor zorgen dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Daar heeft de gehele organisatie profijt van.

Waar ga je werken?

Het RSC van Midden-Nederland bestaat uit 108 fte en is gehuisvest aan de Briljantlaan in Utrecht, maar op termijn verhuizen wij naar Hilversum. Het RSC is 24/7 bereikbaar en is een dynamische afdeling waarbij constant reuring en drukte is. De telefoon staat eigenlijk nooit stil. Het uitgangspunt is om zo goed én zo snel mogelijk burgers met hun vraag of melding te helpen. Binnen het huidige team zijn zowel executieve als niet-executieve collega's werkzaam in een goede en open sfeer. De algemene teameigenschappen zijn aanpakken en flink doorwerken.

Wie ben jij?

Wij zoeken iemand die gemakkelijk contact legt met mensen, ook uit andere culturen. Je kunt goed luisteren en herkent de wensen en behoeften van klanten. Je voert alle taken zelfstandig uit en op hoog niveau. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het operationele werk. Je toont aan dat je over een professionele werkhouding beschikt en een positieve bijdrage aan je werkomgeving levert. Voor collega's ben je makkelijk aanspreekbaar. Je hebt oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat. Daarnaast sta je stevig in je schoenen, ben je alert en stressbestendig. Het kan namelijk best zo zijn dat een melding die op het eerste gezicht een terugbelverzoek lijkt toch meer urgent is en dat deze doorgezet moet worden als spoedmelding naar het Operationeel Centrum. Ten slotte ben je flexibel inzetbaar. Je draait 24/7-diensten, evenals weekenden en feestdagen. Verder vragen wij:

  • vmbo/mbo-2 diploma;
  • een boa-diploma (of de bereidheid dit te behalen);
  • de bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen.
Wat wij bieden

De standplaats is Utrecht. Er is ruimte voor meerdere fte. Het betreft een functie voor 24 tot 32 uur per week. Roostering voor het hele team vindt plaats door middel van een intekenrooster. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een vaste aanstelling, waarbij een proeftijd van één jaar van toepassing is.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 1.976,- en maximaal € 3.034,- (schaal 5 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is assistent intake en service B.

Interesse?

Heb je vragen over het verdere verloop van de procedure of de functie? Stuur dan een mail naar werving-en-selectie.team-service-centrum.midden-nederland@politie.nl. Vermeld hierbij je contactgegevens.

Op 16 en 17 juni a.s. zijn er voorlichtingsavonden via Teams van 19:00 tot 20:00 uur. Je kunt je opgeven via bovenstaand e-mailadres.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met het Frontoffice Recruitment & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 23 juni 2021 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheids- en geschiktheidsonderzoek en een assessment maken deel uit van de selectieprocedure.
  • De assessments vinden plaats op 10 en 11 juli 2021.
  • De selectiegesprekken zijn op 19, 20 en 21 juli 2021.
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.
Solliciteren
Uren:
32 uur
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.976,- tot € 3.034,-