Jobbird.com Logo

Medewerker klantenservice uitgeverij en online boekhandel

Prelum Uitgevers BV  Houten Houten NL 15-5-2018 06:58:29 14-7-2018 00:00:00

Over deze vacature
  • HBO
  • 32 - 40 uur
  • 11 dagen geleden
  • 222 x bekeken
Over dit bedrijf

Vacature omschrijving

Prelum Uitgevers is onderdeel van een mediagroep, die bestaat uit een uitgeverij, een nascholingsinstituut en de online boekhandel Geneeskundeboek.nl. Met meer dan 250.000 boeken de grootste medische boekhandel van de Benelux voor artsen, studenten, ziekenhuizen en farmacie. Vanwege onze ambitie en groei zijn wij op zoek naar een enthousiaste allrounder customer service employee e-commerce. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Prelum en Geneeskundeboek.nl en daarmee een zeer belangrijke factor in onze uitstraling richting onze doelgroep.

 

Voor de dagelijkse ondersteuning bij onze werkzaamheden zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste

 

Medewerker klantenservice uitgeverij en online boekhandel

(op kantoor in Houten, fulltime - 36 uur per week)

 

Je bent een multitasker, servicegericht en hebt passie voor het werk en voor de hoge kwaliteit die wij vragen. Verder zien we in de ideale kandidaat graag de volgende capaciteiten naar voren komen:

  • een flexibele, initiatiefrijke en leergierige werkhouding;
  • nauwkeurigheid en een zeer goed gestructureerde organisatie van het werk;
  • een teamspeler met sterke sociale vaardigheden die ook zelfstandig kan werken.

 

Wat vragen wij van jou?

  • MBO+/HBO denkniveau;
  • ervaring met automatisering/ online communicatie en met aantoonbare ervaring in een klantenservicefunctie in een e-commerce omgeving; 
  • goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels in woord als geschrift;
  • minimaal 2 jaar relevante werkervaring.

 

Wat doe je zoal?

  • klantenservice: het enthousiast en professioneel te woord staan van onze klanten en relaties;
  • het zelfstandig uitvoeren van klantenserviceposten van meerdere vaktijdschriften. Hiertoe behoren onder andere het registreren van aanmeldingen en opzeggingen van abonnees, het stroomlijnen en afhandelen van vragen, verzoeken en klachten;
  • je levert jouw bijdrage aan het verbeteren van de klantenservice en het werkproces;
  • je kunt jezelf als geen ander verplaatsen in de schoenen van de klant via e-mail, chat en telefoon en bent daarbij zeer oplossings-/probleemgericht van aard;
  • toevoegen en beheren van producten op onze website en het klaarzetten van actiepagina’s voor marketingcampagnes;
  • retour gekomen producten beoordelen en verwerken;
  • verzorging van de facturatie;
  • verrichten van after-sales;
  • voorbereiden van en ondersteunen bij congressen en events.

 

Wat kun jij van ons verwachten?

  • een klein en gedreven team met directe lijnen;
  • veel ruimte voor eigen inbreng en het opdoen/delen van kennis;
  • veel variatie in je dagelijkse werkzaamheden;
  • een uitdagende functie met veel eigen verantwoordelijkheid waar je helemaal in op kunt gaan;
  • iedere week een bedrijfsborrel;
  • een vrij te besteden boekenbudget;
  • een marktconform salaris, op basis van de cao voor het Uitgeverijbedrijf (CAO-UB), afhankelijk van je leeftijd en ervaring.

 

Ben je geïnteresseerd?

En ben je snel beschikbaar? Dan willen we graag van je horen! Stuur ons voor 4 juni jouw CV met motivatie per e-mail ter attentie van Diana Verheijke: – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –.

 

Wij geven de voorkeur aan kandidaten die 36 uur beschikbaar zijn. Een dienstverband van minder uren is helaas niet mogelijk.

 

Heb je 2 weken na sluitingsdatum niets van ons vernomen dan mag je ervan uitgaan dat wij de procedure niet met je zullen vervolgen.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Bedrijfsgegevens
Locaties
Amersfoort
Bedrijfsgrootte
1-10
Branche
Accountancy
Internationaal
Nee
Vacature contactpersoon Prelum Uitgevers BV

Stel een vraag over deze vacature

Neem contact op met Diana Verheijke


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature


Medewerker klantenservice uitgeverij en online boekhandel

Solliciteer direct

Meer van dit bedrijf


Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Commercieel Manager
Utrecht, HBO, WO/Universitair,
Commerciele Binnendienst Medeweker
Noord-Holland, MBO, €1750-2500
Medewerker binnendienst/ planner
Utrecht, MBO, €0-1750
SALES MEDEWERKER MET DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Utrecht, HBO, MBO, €1750-2500

Vacature info

Functie Functiegroep Aantal uren
  • 32 - 40 uur
Beschikbaarheid
  • Per direct
Opleidingsniveau
  • HBO
  • MBO
Provincie Taalvaardigheid
  • Engels
  • Nederlands