Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Heb jij graag klantcontact? Zie jij uitdaging in het voeren van moeilijke telefoongesprekken? Vind je het leuk om je bijdrage te leveren in een groot project?
Dan hebben wij de ultieme baan voor jou!

wat bieden wij jou
  • 13,78 bruto per uur
  • Opdracht tot minimaal het einde van het jaar.
  • 36 uur per week
  • Marktleider in de creditcard dienstverlening
wie ben jij

Je bent klantgericht en communicatief vaardig, in woord en geschrift. Je vindt het een uitdaging om de gehele dag telefonische vragen van klanten te beantwoorden, afgewisseld met enkele administratieve taken.
Je werkt graag samen in een team, je wilt altijd het beste uit jezelf en je teamgenoten halen.

  • Je bent klantgericht en communicatief vaardig, in woord en geschrift.
  • Je vindt het een uitdaging om de gehele dag telefonische vragen van klanten te beantwoorden, afgewisseld met enkele administratieve taken.
  • Je werkt graag samen in een team, je wilt altijd het beste uit jezelf en je teamgenoten halen.
  • Je beschikt over minimaal een afgerond mbo 4 diploma.
  • Je bent in het bezit van de WFT Basis of behaalt deze binnen 3 maanden na start.
  • Je hebt ervaring in de telefonische klantenservice.
  • Je bent een echte teamplayer.
wat ga je doen

In de rol van Servicemedewerker Revisie ben je verantwoordelijk voor alle inkomende telefoontje van de klanten. Daarnaast verwerk en beantwoord je inkomende e-mails. Je bent een belangrijke spil binnen de afdeling Revisie. De klanten hebben veel vragen over het proces, welke jij uitstekend kunt beantwoorden. Omdat je communicatief sterk bent, ben je in staat om de klant professioneel te woord te staan. Ook als klanten weerstand hebben of moeilijke vragen stellen, kun jij deze goed beantwoorden. Doordat je on the job kennis opdoet van het proces Revisie, fungeer je al snel als het eerste aanspreekpunt voor onze klant.

In het traject Revisie, hebben wij als doel om het klantdossier te completeren en de draagkracht opnieuw te berekenen. Dit proces levert veel vragen op bij de klant en de klant is het hier dan ook niet altijd mee eens.

  • Telefoontjes aannemen
  • Inkomende mails beantwoorden
  • Vragen beantwoorden
  • Weerstands gesprekken voeren
waar ga je werken

De afdeling Revisie bestaat uit een team van Servicemedewerkers en een team Acceptanten. Het is een dynamisch team wat nog volop in verandering /verbetering is.

  • Dynamisch
  • Informeel
  • Teamverband
sollicitatie

Ben je na het lezen enthousiast geworden van de vacature. Reageer dan direct met motivatie via onderstaande knop of stuur je CV + Motivatie naar ics@nl.randstad.com

We kijken uit naar je sollicitatie!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
36

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 13,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli