Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Teamleider callcenter

In de functie van Teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding binnen de afdeling Customer Service. Jij zorgt ervoor dat het team optimaal functioneert. Als Teamleider Customer Service ben je bezig met het sturen van de afdeling, het motiveren van de medewerkers en het waarborgen van een optimale dienstverlening aan onze klanten. Met ongeveer 80 medewerkers wordt er gewerkt aan het verwerken van digitale, telefonische en schriftelijke bestellingen en het verlenen van klantenservice op professionele wijze. Ons bedrijf is gevestigd in het gebouw The Mark Offices in Rotterdam (vlakbij de Van Brienenoordbrug).

wat bieden wij jou
  • Goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Inzet, inititief en resultaat worden gehonoreerd.
  • Direct in dienst bij opdrachtgever.
  • Ruimte voor persoonlijke groei.
wie ben jij
  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding;
  • Je hebt aantoonbare leidinggevende capaciteiten
  • en ervaring binnen een vergelijkbare omgeving;
  • Je bent in staat om een groep van ± 35
  • medewerkers, waarbij de contacten business to consumer zijn, aan te sturen;
  • Je hebt affiniteit met nieuwe media;
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse,
  • Engelse en Duitse taal.
wat ga je doen

In de functie van Teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding binnen de afdeling Customer Service. Jij zorgt ervoor dat het team optimaal functioneert. Als Teamleider Customer Service ben je bezig met het sturen van de afdeling, het motiveren van de medewerkers en het waarborgen van een optimale dienstverlening aan onze klanten. Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.
De Customer Service afdeling bestaat uit ± 55 Customer Service medewerkers en is volop in beweging. Optimalisatie van werkprocessen en klantenservice op professionele wijze staan hoog in het vaandel.

waar ga je werken

Mail Order Finance GmbH is een internationaal homeshopping bedrijf, waarvan het hoofdkantoor in Duitsland is gevestigd. Kennis van de Duitse en Engelse taal is daarom essentieel. De organisatie is verantwoordelijk voor de verkoop van o.a. mode en (woon)accessoires onder de merknamen Klingel, Wenz, Babista, Vamos, Happy Size, Wellsana, Meyer en Mona. Ons bedrijf is volop in beweging en wij spelen graag in op de veranderende markt.
Met ongeveer 80 medewerkers wordt er gewerkt aan het verwerken van digitale, telefonische en schriftelijke bestellingen en het verlenen van klantenservice op professionele wijze. Ons bedrijf is gevestigd in het gebouw The Mark Offices in Rotterdam (vlakbij de Van Brienenoordbrug). Ons bedrijf is goed te bereiken met de auto of het openbaar vervoer. Het is op loopafstand van metrostation Kralingse Zoom gelegen.

sollicitatie

Ben jij enthousiast over de vacature. Solliciteer dan direct en bij beschiktheid nemen wij telefonisch contact met je op om de functie verder inhoudelijk te bespreken en jouw beschikbaarheid door te nemen.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 4.000,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli