Klantenservice medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Wat is jouw rol? Jij fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klant met betrekking tot geven van advies, behandelen van klachten en het aanbieden van oplossingen. Het aannemen van telefoongesprekken betreffende, klachten en alle overige vragen, met als doel de klant zo snel en efficiënt mogelijk te informeren en ook de interne organisatie van de benodigde informatie te voorzien.

Klantportfolio beheren
•Benadert telefonisch klanten aan de hand van adresbestanden en eigen onderzoek. Geeft informatie over (nieuwe) mogelijkheden, tarieven e.d.
•Signaleert achterblijvende omzetten bij klanten en rapporteert hierover aan betrokkenen.
•Stelt offertes op, verzendt en bevestigt ontvangst van brochures.
•Stelt rapportages op naar aanleiding van telefonische klantencontacten.
•Lost niet-zending gebonden problemen op, doet voorstellen voor de oplossing van structurele problemen.
•Levert een bijdrage aan de verzending van mailings.
•Lost operationele vragen en problemen op, eventueel in overleg met andere belanghebbende afdelingen.

Administratieve handelingen verrichten

•Werkt de diverse bestanden bij, verwerkt mutaties en voert codes, tarieven etc. in.
•Verzorgt diverse commerciële rapportages voor interne klanten (bv. maandelijkse verkoopcijfers).•Maakt afspraken met betrekking tot inkopen bij derden conform geldende regels en richtlijnen en legt deze vast. Overlegt bij afwijkingen met de leidinggevende.
Uren:
40

Over de werkgever

Onze opdrachtgever heeft zich ten doelen gesteld Europees leider te worden in de logistieke dienstverlening. Zij zullen het gehele logistieke proces uit handen nemen en verzorgen. Zij ontwerpen en implementeren benodigde oplossingen, van inkoop tot distributie.
Wat wij bieden

- Afwisselde fulltime functie voor langere tijd;
- Je treedt een bedrijf binnen die aanstuurt op persoonlijke en gezamenlijke groei;
- Mogelijkheid om uiteindelijk overgenomen te worden door de opdrachtgever;
- Functie vol verantwoordelijkheden.

Vaardigheden

Wij vragen van jou:
- Je beheerst in woord en schrift de Nederlandse en Engelse taal;
- Je hebt ervaring op het gebied van customer service;
- Ervaring in de logistieke sector is een pré;
- Je bent accuraat en hebt gevoel voor systematiek voor het verwerken en verzamelen van gegevens.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

vast
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later