Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker KPN Vast en Mobiel

KPN heeft een gevarieerd aanbod aan producten, waaronder: internet, tv, mobiele en vast telefonie. KPN biedt klanten service op ieder gebied en de klantenservice medewerker heeft hier de verantwoordelijkheid voor. De vragen van klanten zijn zeer divers, je kunt hierbij denken aan vragen over: leveringen van bestelde producten, abonnementen, telefonie, WiFi en product ondersteuning. Om de klant optimaal te kunnen helpen, luister je goed naar de klant en vraag je goed door om zodoende een goed beeld te krijgen van te situatie. Zo zie je dat de rol als helpdeskmedewerker een erg uitgebreide functie is.
Bovendien biedt je ook een stukje service plus, zoals wij dat noemen. Je bespreekt de mogelijkheden van KPN met de klant, nadat je de klant hebt geholpen met zijn of haar vraag, natuurlijk! In het gesprek ga je samen met de klant kijken of hij/zij nog steeds het optimale pakket heeft voor hun situatie. Je probeert dus goed in te spelen op de wensen en behoeften
Klanten helpen, dat is waar jij blij wordt. Werken vanuit het oogpunt van de klant op een persoonlijke manier, hoe leuk is dat!
Uren:
20 - 40

Over de werkgever

Onze opdrachtgever in Rotterdam is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt onze opdrachtgever voor bekende A-merken. Sinds 2014 zijn ze onderdeel van één van de grootste Europese outsourcers in customer experiences. Ze groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.
Wat wij bieden

•Een marktconform salaris van 10,01 per uur
•Doorbetaalde communicatie- en producttraining van fulltime 10 werkdagen die start op maandag 28 juni maart.
•Volledige reiskostenvergoeding vanaf 10 km met het OV
•Vrijheid om naast de voorwaarden je eigen rooster in te delen naar wens;
•Doorstroom- en doorgroeimogelijkheden (teamleider/coach);
•Goede training en werkervaring dat goed op je cv zal staan;

Vaardigheden

•Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
•Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, in woord en geschrift;
•Je bent in staat om snel met computersystemen te werken;
•Je bent flexibel inzetbaar;
•De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 20:00 uur,
•Je kan kiezen uit de volgende flexibele uren: 24-28, 28-32 en 32-40 uur in de week.

Opleiding

basisonderwijs,hbo,lbo,mbo,middelbare school,Onbekend,phd,wo

Wat wij bieden

vast