Supervisor BLUE Wellness - Contact Center

Solliciteer op de website van de werkgever

Wil jij samen met het BLUE Contact Center team zorgen voor een onvergetelijke wellness ervaring voor onze gasten? Vind jij het leuk om telefonisch contact te onderhouden met onze wellness gasten? Lees dan snel verder!

Hotelinformatie

Supervisor BLUE Wellness - Contact Center

Het BLUE Contact Center bevindt zich in het Fletcher wellness hotel Brabant (Mill, Noord-Brabant). Op deze afdeling werken we met een flexibel werkrooster. De werktijden liggen tussen 09:00 en 21:00 (ma t/m vr) en 09:00 en 17:00 (za + zo). Wat wij belangrijk vinden is dat jij samen met het team het service niveau blijft optimaliseren en flexibel inzetbaar bent, bijvoorbeeld in de avonden en weekenden.

Bij BLUE werken alle medewerkers samen aan 1 doel: een onvergetelijk dagje wellness bezorgen aan al onze gasten. Dit doen wij door het aanbieden van de juiste mix aan sauna- en wellnessfaciliteiten in combinatie met een gastvrije en persoonlijke benadering en een constante kwaliteit van onze producten en diensten. Bij dit alles staat ‘beleving’ centraal. We willen graag de verwachtingen van onze gasten overtreffen bij de 9 BLUE locaties in Nederland.

Jullie zorgen er samen voor dat een wellness gast op de juiste manier geholpen wordt. Een gast neemt contact met het BLUE Contact center op en jij zorgt voor de beantwoording van zijn vraag, het maken van een reservering of bied de oplossing bij een probleem per telefoon, e-mail of chat. Daarnaast ga je proactief wellness gasten bellen om hun geplande bezoek bij BLUE nog completer te maken. Bij het BLUE Contact Center draag jij bij aan de ultieme gastbeleving.

Jij weet precies welk product of welke behandeling van BLUE past bij de wens van de gast. Daarnaast is het BLUE Contact Center het eerste aanspreekpunt voor de wellness locaties waarbij jullie hen ondersteunen bij het vergemakkelijken van hun werkzaamheden in het reserveringssysteem.

Functie inhoud

Als Supervisor ben je verantwoordelijk dat diverse doelstellingen behaald worden en dat de kwaliteit en service van het team op het juiste niveau zijn/gebracht worden. Je draagt zorg voor personeel (voert sollicitatie- en beoordelingsgesprekken). Naast deze aansturende rol werk je volledig mee in het BLUE Contact Center.

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt aantoonbare (leidinggevende) ervaring op een call center
  • Je hebt een positieve instelling en bezit overtuigingskracht
  • Je houdt van (bij)verkopen en schrikt niet van targets
  • Enige ervaring in de horeca/hotellerie/wellness is een pré
  • Je hebt een goede, representatieve telefoonstem en beheerst de Nederlandse taal
  • Spreek je ook de Engelse en/of Duitse taal? Dan horen wij dit graag.

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris.
  • Een interessante bonus regeling, om jou te stimuleren het beste uit je te halen.
  • Flexibele werkdagen en werktijden, in goed overleg.
  • Afwisselend werk in een leuk team van collega’s.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in onze Fletcher Academy
  • Leuke kortingen voor een bezoek bij BLUE Wellness en overnachting bij Fletcher Hotels!

Ben je enthousiast of wil je meer weten over BLUE Wellness? Kijk op www.bluewellness.nl of stuur jouw sollicitatie door naar vacature@fletcher.nl

Solliciteer op deze vacature Naar vacature overzicht
Dienstverband:
fulltime

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Contract:
Fulltime
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later