Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Parttime Service Medewerker Gemeente

Ben jij een energiek, hands-on en communicatief vaardig?
Spreekt klantenservice je aan vind je het leuk om mee te denken over wat beter kan?
Sta jij te popelen om jezelf te bewijzen en je kwaliteiten in te zetten op een nieuwe afdeling?

Als medewerker servicepunt telefonie ben je het eerste aanspreekpunt voor de werknemers van de Gemeente Amsterdam. Je behandelt alle binnenkomende vragen en zorg ervoor dat deze correct worden afgehandeld, ofwel door jezelf ofwel door naar de juiste persoon door te verwijzen. De vragen zijn divers, zo belt er het ene moment iemand die voor een dichte deur staat en het andere moment belt iemand met vragen over een contract. Ongeveer 70% van de tijd voer je gesprekken aan de telefoon, 30% bestaat uit administratieve afhandeling gecombineerd met face-to-face contact.

Je kunt ingeroosterd worden tussen 7.30 en 18.00. Flexibiliteit is dus uiterst belangrijk! Het rooster ontvang je een paar weken van tevoren.

Uren:
20

Over de werkgever

De 1e lijns Serviceorganisatie is een organisatieonderdeel in opbouw. Alle telefonische en/of face-to-face-vragen van de medewerkers van Amsterdam worden hier afgehandeld of geleid naar de juiste specialisten. Momenteel zoeken wij naar medewerkers voor de telefonische afhandeling van klantvragen.

Wat wij bieden

  • Het betreft een parttime baan voor 20-24 uur.
  • Het is een tijdelijk dienstverband voor 4 maanden met kans op verlenging;
  • Het salaris bedraagt €16,84 bruto per uur.;
  • Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 30 kilometer enkele reisafstand;

Heb je interesse? Solliciteer dan nu!

Startdatum is z.s.m.

Vaardigheden

  • HBO opleiding - HBO werkniveau
  • Dienstverlenend
  • Samenwerken
  • Accuratesse
  • Adviseren
  • Flexibiliteit
  • Klantgerichtheid
  • Stressbestendigheid
  • Procesmatig werken

De afdeling vraagt mensen die mee willen bouwen en mee willen denken, terwijl zij zich ook verantwoordelijk voelen om gesprekken af te handelen op dienstverlenende en professionele wijze. Je moet beschikbaar zijn (kunnen ingeroosterd worden) tussen 7.30 en 18.00 uur. Geen vaste (rooster)vrije dagen!

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.627,-
tijdelijk