Klantenservice overheidsinstantie CIBG

Solliciteer op de website van de werkgever

Jij gaat voor Webhelp aan de slag bij het CIBG in het KCC en bent als klantadviseur het eerste contact voor burgers, zorgverleners en organisaties. Je benadert klanten op een mensgerichte en empathische wijze. Het is jouw verantwoordelijkheid om klantvragen over diverse (her)registratieprocedures en informatietaken toe te lichten. Dit doe je zorgvuldig, discreet en transparant Je bent verantwoordelijk voor het kwalitatief zorgvuldig registreren van de klantcontacten en - gegevens. Vanzelfsprekend verwachten wij dat je verbeterpunten ten aanzien van de dienstverlening signaleert en meldt.
Uren:
20 - 40

Over de werkgever

Onze opdrachtgever in Zoetermeer is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt onze opdrachtgever voor bekende A-merken. Sinds 2014 zijn ze onderdeel van één van de grootste Europese outsourcers in customer experiences. Ze groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences
Wat wij bieden


Functie-aanbod:
-Een salaris van €10,01 bruto per uur;
-Een betaalde training van één fulltime werkweek;
-Werken tijdens kantooruren
-Doorgroeimogelijkheden met behulp van het Webhelp Groei! model;
-Vanaf 10 KM enkel reis ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV
- Werken in Den Haag en thuiswerken

Vaardigheden


Functie-eisen:
-Je bent beschikbaar voor de fulltime training van 1 werkweek
-Jij kan minstenst 28 uur per week werken.
-Je maakt je nieuwe informatie je snel eigen;
-Jij bent absoluut klantgericht, maar vergeet ook de doelstelling niet;
-Jij bent professioneel en hebt HBO niveau
-Jij bent communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Engels;
-Je kan informatie goed filteren en een gerichte analyse maken om zo de klant van een volledig antwoord te voorzien.

Opleiding

hbo,lbo,mbo,middelbare school,phd,wo

Wat wij bieden

vast
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later