Medewerker BLUE Contact Center - Oproepkracht

Solliciteer op de website van de werkgever

Staat gastvrijheid bij jou hoog in het vaandel? Vind jij het leuk om telefonisch contact te onderhouden met onze wellness gasten? Lees dan snel verder welke mogelijkheden er voor jou zijn bij het BLUE Contact Center in Mill (Noord-Brabant).

Hotelinformatie

Bij BLUE werken alle medewerkers samen aan 1 doel: een onvergetelijk dagje wellness bezorgen aan al onze gasten. Dit doen wij door het aanbieden van de juiste mix aan sauna- en wellnessfaciliteiten in combinatie met een gastvrije en persoonlijke benadering en een constante kwaliteit van onze producten en diensten. Bij dit alles staat ‘beleving’ centraal. We willen graag de verwachtingen van onze gasten overtreffen bij de 9 BLUE locaties in Nederland.

Informatie

Als medewerker van het BLUE Contact Center medewerker zorg jij ervoor dat een wellness gast op de juiste manier geholpen wordt. Een gast neemt contact met jou op en jij zorgt voor de beantwoording van zijn vraag, het maken van een reservering of bied de oplossing bij een probleem per telefoon, e-mail of chat. Daarnaast ga je proactief wellness gasten bellen om hun geplande bezoek bij BLUE nog completer te maken. Bij het BLUE Contact Center draag jij bij aan de ultieme gastbeleving. Jij weet precies welk product of welke behandeling van BLUE past bij de wens van de gast. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor de wellness locaties om hen te ondersteunen bij het vergemakkelijken van hun werkzaamheden in het reserveringssysteem.

Op deze afdeling kan je als oproep medewerker ingezet worden in een flexibel werkrooster. We bespreken graag met jou wat jouw beschikbaarheid per week is. De werktijden liggen tussen 09:00 en 21:00 (ma t/m vr) en 09:00 en 17:00 (za + zo). Wat wij belangrijk vinden is dat jij samen met het team het service niveau blijft optimaliseren en flexibel inzetbaar bent, bijvoorbeeld in de avonden en weekenden.

Werkzaamheden

  • Het behandelen van vragen, reserveringen of klachten
  • Het telefonisch ondersteunen van wellness gasten bij het maken van een (online) reservering
  • Het plaatsen of wijzigen van wellness reserveringen in het Wellness systeem Xplan.
  • Aanvullende informatie over prijzen en faciliteiten uitzoeken voor wellness gasten
  • Het bijverkopen van aanvullende producten en diensten van BLUE Wellness
  • Het beantwoorden en verwerken van e-mails
  • Het beantwoorden van chat berichten.
  • Je zorgt voor een goede administratieve verwerking
  • Je biedt de wellness locaties ondersteuning bij vragen en problemen

Wie ben jij?

  • Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding
  • Jij hebt een goede, representatieve telefoonstem en beheerst de Nederlandse taal
  • Spreek je ook de Engelse en/of Duitse taal? Dan horen wij dit graag.
  • Jij hebt een positieve instelling en bezit overtuigingskracht
  • Jij houdt van (bij)verkopen heb hebt hier oog voor
  • Jij bent resultaat gericht en schrikt niet van targets
  • Enige ervaring in de horeca/hotellerie/wellness is een pré

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris.
  • Een interessante bonus regeling, om jou te stimuleren het beste uit je te halen.
  • Flexibele werkdagen en werktijden, in goed overleg.
  • Afwisselend werk in een leuk team van collega’s.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in onze Fletcher Academy
  • Leuke kortingen voor een bezoek bij BLUE Wellness en overnachting bij Fletcher Hotels!

Ben je enthousiast of wil je meer weten over BLUE Wellness? Kijk op www.bluewellness.nl of stuur jouw sollicitatie door naar vacature@fletcher.nl

Solliciteer op deze vacature Naar vacature overzicht
Dienstverband:
fulltime

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Contract:
Fulltime
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later