Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantcontact Inbound / Outbound

Zet jij altijd net dat stapje extra voor je klanten? Ben je pas tevreden als zij tevreden zijn? Dan is een functie als klantenservicemedewerker echt iets voor jou!

Als Medewerker Klantenservice bij onze opdrachtgever in Almelo ben jij het uithangbord van verschillende bekende automerken. Jij staat direct in contact met de klanten via outbound klantcontact en via de chat. Je zal gebruik maken van bepaalde interne systemen voor het verkrijgen van achtergrondinformatie en het onderhouden van contacten met de klant, de interne medewerkers van het auto-merk én de auto-dealers. Jij ontdekt zowel, doormiddel van vragen stellen, waar er problemen liggen die je kan oplossen als commerciële kansen waar je op in kan spelen! Het voornaamste doel van jouw functie is het creëren van enthousiasme bij de klant en het bijdragen aan een lange relatie tussen de klanten en de verschillende merken. 

- Jij handelt de inbound en outbound klantcontacten af zowel telefonisch als via de chat;
- Outbound bestaat in deze functie uit warme calls;
- Jij zal samenwerken met lokale auto-dealers om je klant altijd van real-time informatie te kunnen voorzien.

Dit project is voor langere duur, de werktijden zijn op maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 21.00 uur. Op zaterdag zijn ze ook geopend van 10.00 uur tot 16.00 uur. 

Je hoeft natuurlijk niet alles van te voren al te weten. Je start namelijk met een (betaalde) interne opleiding, waarin je alles leert over de systemen, procedures en gespreksvaardigheden. Je zal 2 weken, fulltime, klassikaal les krijgen. Het is belangrijk dat je dan elke dag aanwezig bent, anders ga je veel informatie missen. Na deze twee werken wordt je ingewerkt op de werkvloer en wordt er een belbuddy toegewezen. 

Belangrijk bij deze vacature is dat je in week 30 t/m 33 geen vakantie hebt gepland! Bel voor meer informatie naar 0546-870390!

Uren:
40

Over de werkgever

Binnen deze leuke en groeiende onderneming in Almelo zoeken wij leuke collega's met passie voor klantcontact! Kom werken bij het leukste contact center van Nederland! Onze opdrachtgever is een wereldwijde speler die vertegenwoordigers opleid voor diverse cliënten. Onze opdrachtgever vindt het gaaf om onze klanten te helpen bij hun klantenservice. Meer dan 1000x per dag zorgen ze voor tevreden klanten en helpen ze hun problemen op te lossen. Je krijgt er hier ineens ruim 300 collega's bij! Woon jij in de omgeving Enschede, Hengelo, Nijverdal, Oldenzaal of Rijssen? Reageer dan ook! De opdrachtgever is goed te bereiken met het openbaar vervoer.

Wat wij bieden

Als allereerst een toffe baan met een combinatie van klantenservice en sales! Verder kom je binnen een gezellige werksfeer te werken en staan er prettige teammanagers klaar om je te begeleiden en zij helpen je ook te ontwikkelen!

- Salaris van €9,96 bruto per uur (hoger als je in het bezit bent van een WFT certificaat);
- 25% toeslag op je salaris op de zaterdagen;
- Mogelijkheden om te groeien in functie en natuurlijk ook salaris;
 - Reiskostenvergoeding als je verder dan 10km van onze opdrachtgever af woont (auto of OV).

Vaardigheden

Als Klantcontact Medewerker ben je klantvriendelijk, communicatief sterk en werk je servicegericht. In deze functie zal je ook je sales skills laten zien! Daarnaast is het handig als jij al ervaring hebt opgedaan in een contactcenter of hebt gewerkt in de sales, bijvoorbeeld deur aan deur verkoop.

- Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt basis kennis over de Engelse taal;
- Je hebt interesse in de automotive industrie;
- Jij bent minimaal 16 uur per week flexibel beschikbaar;
 - Je houdt niet van opgeven, je bent niet uit het veld te slaan!

Het is een grote pré als je in het bezit bent van een geldig WFT consumptief krediet. 

Opleiding

mbo,hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.560,-
vast