Uitzendbureau.nl

Uitzendbureau.nl is Nederlands grootste banensite voor uitzendwerk. Werkzoekenden vinden via Uitzendbureau.nl snel een leuke baan.

Onze visie
Mensen zien steeds meer in dat ze gelukkig worden van een baan die bij ze past. Technologie kan ervoor zorgen dat de juiste match ontstaat. Werk wordt steeds flexibeler, het wordt steeds makkelijker om van job te wisselen. Een droombaan zoeken is als het leven, veel trial and error! De uitzendbranche speelt hierin een belangrijke rol.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker customer care I Parttime

Heb jij servicegerichtheid in je DNA en weet je van aanpakken? Bewaar jij daarnaast altijd het overzicht in stressvolle situaties en ben je communicatief vaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor de afdeling Customer Care zoeken we enthousiaste klantenservice medewerkers die dagelijks verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van vragen of klachten van onze klanten via de telefoon en e-mail. Je behandelt vragen en klachten snel en efficiënt en streeft met jouw team naar een zo groot mogelijke klanttevredenheid. Je probeert de vragen zoveel mogelijk zelf af te handelen en als het nodig is, zet je de vragen of klachten door naar de relevante afdeling, zoals bijvoorbeeld de afdeling Kwaliteit. Wanneer je verbeterpunten ziet op de werkwijze van onze Customer Care afdeling, is hier altijd ruimte voor, evenals voor jouw eigen ontwikkeling. Als laatst ben jij natuurlijk pas tevreden als onze klanten dit ook zijn!
Je werkt in shifts van 4 of 8 uur en de afdeling is doordeweeks geopend van 08:00 tot 21:00 uur en in het weekend van 10:00 tot 18:00 uur.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een brutoloon van ?13,80;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een dynamische omgeving van een sterk groeiende internationale onderneming waar veel mogelijk is;
  • De kans om mee te werken de afdeling Customer Care naar 'the next level' te brengen;
  • Je krijgt een uitdagende functie en werkt met enthousiaste en gedreven collega's;
  • Uitzicht op een vaste aanstelling.

Uren:
32
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is een grote supermarktketen met meer dan 11.000 winkels in 23 landen in Europa. Het aantal vestigingen in Nederland staat inmiddels op meer dan 400 en blijft stijgen. Binnen de afdeling Customer Care op het hoofdkantoor in Huizen (goed te bereiken vanuit Utrecht en Amsterdam) staat een dynamisch team van 75 agents klaar om dagelijks onze klanten uit de winkels en onze webshopklanten zo snel mogelijk verder te helpen. Dit doen we telefonisch, maar ook via e-mail, sociale media en WhatsApp en dit doen we goed! Onze afdeling is in 2015, 2016, 2017 en 2018 uitgeroepen tot beste klachtenoplosser: https://www.klacht.nl/awards2018/ en natuurlijk zet jij je met enthousiasme in voor het opnieuw behalen van die titel!

Vaardigheden

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring opgedaan in een klantenservice-omgeving, of je hebt hier zeer sterke affiniteit mee;
  • De Nederlandse taal beheers je zowel mondeling als schriftelijk erg goed;
  • Je bent servicegericht en zelfstandig;
  • Je bent stressbestendig en empathisch en daarmee ben je een prettig en begripvol aanspreekpunt voor onze klanten;
  • Je bent een echte aanpakker en hebt een 'hands-on'-mentaliteit. Je werkt efficiënt en effectief;
  • Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel, doorzettingsvermogen en een flexibele instelling.
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Je bent minimaal 2 weekenddagen per maand beschikbaar in het weekend. Ook doordeweeks ben je 1 avondshift per week beschikbaar;
  • Je bent bij voorkeur woonachtig binnen een straal van 20 km van Huizen.

Opleiding

HBO