Servicedesk Medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Het servicedesk team bestaat nu uit 6 collega’s. Vanwege het vertrek van een van onze collega's zijn wij op zoek naar jou! Je standplaats is Zaandam en met enige regelmaat Utrecht.

De ICT-afdeling is een enthousiast team dat u in het bovenstaande ondersteunt en adviseert. Een groot gedeelte van het takenpakket richt zich op het SAP-systeem. De ICT afdeling bestaat uit; het projectenteam, de afdeling Digitale Innovatie & Ontwikkeling en het team Infra, Workplace & Support.

Wat je gaat doen bij ons
Als skilled servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het zoveel mogelijk oplossen van incidenten zowel functioneel als technisch. Waar nodig schakel je een specialist of één van onze partners in. Bij incidentenzorg je voor de juiste opvolging en bewaak jij de voortgang en zorgt voor goede communicatie. De werkzaamheden bestaan uit:

  • Aannemen en registreren van incidenten en ondersteunen op afstand
  • Bewaken van ICT-beheerprocessen (configuratiebeheer, helpdesk, wijzigingsbeheer, security, etc.)
  • Proactief doen van voorstellen voor verbeteringen en gebruik van ICT hulpmiddelen voor de organisatie
  • Testen van (nieuwe) functionaliteiten en opstellen van gebruikersinstructies
  • Geven van trainingen aan collega’s
  • Vestigingsbezoeken
Uren:
40 uur
Dienstverband:
fulltime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

Wie ben jij?
Jij houdt wel van variatie als je voor ons komt werken, want we zijn een holding met verschillende bedrijven (bijvoorbeeld PontMeyer en Jongeneel), verschillende culturen en verschillende processen. Met jouw interpersoonlijke skills weet jij de brug te slaan tussen de verschillende bedrijven en het uniform werken met onze systemen, zoals SAP.

Je bent communicatief vaardig, werkt zelfstandig en bent niet eerder tevreden dan dat de gestelde doelen zijn behaald. Je bent in staat om de huidige processen ter discussie te stellen en noodzakelijke veranderingen daadwerkelijk te realiseren. Verder zijn we op zoek naar iemand met:

  • Minimaal MBO denk- werkniveau, aangevuld met relevante werkervaring
  • Goede kennis van informatiesystemen en hard- en software
  • Kennis en ervaring met SAP (functioneel) is een pre
  • Ervaring met Windows, MS Office 365, SharePoint, VoIP techniek
  • Analytisch vermogen om totale processen en samenhang te kunnen overzien
  • Omdat je af en toe ook naar de div. vestigingen in het land gaat en naar ons servicekantoor in Utrecht, is het een must dat jij over een geldig rijbewijs beschikt
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal is, gelet op onze in- en externe klanten een must. Zowel mondeling als schriftelijk

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Contract:
Fulltime
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later