Tempo Team

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer service medewerker

Ben jij toe aan een volgende stap op het gebied van customer service? En dat bij een internationaal opererende logistiek dienstverlener in Oirschot? Lees dan snel verder!

Het customer service team van DPD is gespecialiseerd in de key accounts van de organisatie.

Wat bieden wij jou
  • DPD
  • +/- 14 euro per uur
  • Tijdelijke functie met uitzicht tot vast!
Wie ben jij

Wie ben jij?

  • Je beschikt over minimaal MBO 4 werk-en denkniveau;
  • je hebt ervaring in een klantgerichte, telefonische functie in een b2b omgeving;
  • bij voorkeur heb je ervaring met het afhandelen van klachten;
  • je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlandse en Engels;
  • je bent proactief, oplossingsgericht en stressbestendig;
  • je beschikt over incasseringsvermogen, overwicht en overtuigingskracht;
  • je bent een leuke en sociale collega.
Wat ga je doen

In de functie van customer service medewerker key accounts word je samen met een aantal collega’s verantwoordelijk voor een aantal key accounts van DPD. Je beheert je eigen klantenportefeuille, bouwt aan een sterke relatie met de key accounts en vergaart kennis waardoor je jouw klanten optimaal kan ondersteunen. Het lijntje met de accountmanager is kort en jij signaleert vroegtijdig eventuele knelpunten. Als customer service medewerker sta je op een klantgerichte wijze klanten, ontvangers en collega’s zowel telefonisch als schriftelijk te woord. Je bent verantwoordelijk voor eigen cases, gaat op zoek naar oplossingen en/of antwoorden en houdt je klant gedurende dit proces op de hoogte van de status. Je doet dit op een dusdanige manier dat de doorstroom van de producten wordt bevorderd en knelpunten rondom het bezorgen van producten wordt opgelost. Daarnaast zorg je er voor dat eventuele schademeldingen volgens een vaste procedure worden afgehandeld.

Waar ga je werken

DPD is één van de grootste logistiek dienstverleners in Europa met ruim 800 depots in bijna 30 landen door heel Europa. Dagelijks worden er meer dan 4,8 miljoen pakketten per dag verwerkt.

Sollicitatie

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel als customer service medewerker? Reageer dan snel online met een recent cv of neem telefonisch contact op met Sanne van der Sterre via 040-2697960

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 15,-
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je i