Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice Gemeente Amsterdam - Copy

Ben jij vanaf maandag 21 juni fulltime beschikbaar voor een training? En wil je daarna maximaal 24 in de week werken? Dan is wellicht deze baan iets voor jou!

Wij zoeken gemotiveerde klantenservice medewerkers die graag hun steentje willen 

Uren:
28

Over de werkgever

Het cluster Dienstverlening en Informatie heeft de vraag van de stad van vandaag én morgen voorop staan. Het cluster levert excellente dienstverlening aan burgers bewoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente Amsterdam, voorziet in overzicht, kennis en integrale duiding van informatie en zorgt voor veiligheid in de stad door actief op te treden waar regels en afspraken door burgers worden overtreden. 

De Amsterdammer staat centraal in het dienstverleningsmodel van de gemeente Amsterdam. De gemeente streeft hierbij naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Het maakt daarbij niet uit via welke ingang - balie, telefonie, online, sociale media - de burger of ondernemer contact legt, de service is gelijk: klantvriendelijk, deskundig en snel.  

Waar kom jij dan te werken:

14 020

De telefonische dienstverlening in het Contactcenter Amsterdam (CCA) is ook identiek georganiseerd. De burger die 14 020 of een ander gemeentelijk nummer belt wordt altijd op dezelfde wijze te woord gestaan en vragen worden direct beantwoord of doorverwezen naar experts.

Wat wij bieden

Jij wordt het visitekaartje van Amsterdam. Belangrijk werk, want de eerste indruk telt!  Daarnaast krijg je:

  • Salaris van € 12,40 per uur;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,06 per kilometer tot max. €3,60 per dag;
  • 8% vakantiegeld;
  • Dynamische werkplek op het Bos en lommerplein
  • Pensioenopbouw (na een half jaar);

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren. 

Vragen over de vacature? Mail naar recruitment.amsterdam@olympia.nl t.a.v. Sebastiana

Vaardigheden

Jij vind het leuk om de vragen van mensen  te beantwoorden, dat  betekent dat je goed kunt luisteren naar de burger. Je wilt meedenken en probeert altijd met een oplossing te komen. Daarnaast heb je uiteraard iets met de gemeente Amsterdan. Het is handig als je er zelf woont - of in ieder geval in de buurt. Daarnaast heb je:


  • De officiële startdatum 21 juni 2021;
  • Minimum is één jaar ervaring in een callcenter
  • In bezit van een laptop of pc met minimaal een i5 processor ivm thuiswerken na 3 maanden
  • Mbo 4 werk- en denkniveau;
  • maandag en vrijdag zijn verplichte dagen om te werken
  • Kennis van de Engelse taal om een gesprek te voeren met de burger
  • De gehele maand juni en juli fulltime beschikbaar i.v.m. training;
  • Geen vakantie mogelijk in de periode van juni/juli/ augustus.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.934,-
tijdelijk