Tempo Team

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Senior Medewerker IT-Support bij de Haagse Hogeschool

Ben jij een service- en klantgerichte professional met ervaring op een IT-Supportdesk? Heb je ervaring met leidinggeven en het maken van managementrapportages? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat bieden wij jou
  • Een salaris van €2.598,89-€3.600 o.b.v. 40 uur
  • Een eindejaarsuitkering van 8,3%
  • Een opdracht voor 6 maanden met kans op verlenging
  • Een internationale, dynamische werkomgeving
  • Een opdracht voor 40 uur per week
Wie ben jij

Je hebt ruime ervaring met het aansturen van een team, bij voorkeur in IT-Support. Je hebt ervaring met het maken van managementrapportages en bent in staat deze te analyseren. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar. Je bent niet alleen overdag beschikbaar, maar kunt ook in de avond werken of in het weekend.

Voldoe je daarnaast aan onderstaande functie-eisen? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie!

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een dienstverlenende functie;
  • Ervaring in een leidinggevende/coördinerende functie;
  • Algemene (technische) informatica kennis, bij voorkeur in eerstelijnsondersteuning;
  • Kennis van hardware devices en componenten;
  • Je hebt gewerkt met Power BI en servicemanagementsystemen zoals Topdesk.
Wat ga je doen

Als senior medewerker van IT Support ben je de inhoudelijk vak expert en de coördinator van de tweedelijns IT werkzaamheden. Samen met je collega senior medewerkers verzorg je de operationele aansturing op de werkvloer en bemensing van IT support op de verschillende locaties in Den Haag en Delft, ook in de avonden en weekenden. Je hebt een belangrijke rol aan de voorkant in het prioriteren en optimaliseren van de IT dienstverlening richting onze gebruikers, de ketenprocessen en de ontwikkeling van de unit. Denk aan bijvoorbeeld de urgentie bij facilitaire en IT incidenten in ons onderwijs, vergaderservice en bedrijfsvoering.

Daarnaast heb je de volgende taken:

  • Je bent in de lead voor de technische/facilitaire voorbereiding van digitaal toetsen en organisatie van het onderhoud, reparatie, vervanging en afschrijving van ICT apparatuur;
  • Je verzorgt configuratiebeheer van ICT-werkplekken en verwerkt administratieve zaken;
  • Je coördineert en monitort je de voortgang van de calls in TOPdesk;
  • Maandelijks geef je met de andere seniors van de hele unit een terugblik op de kwaliteit van de processen, trends en pieken in de signaleringen;
  • Je hebt maandelijks 1-op-1  bila’s met medewerkers en weet je hen in hun kracht te zetten.
Waar ga je werken

De Haagse Hogeschool wil een inclusieve campus zijn. Daarom staan gelijke kansen centraal
en streven we naast een diverse studentenpopulatie naar een grote diversiteit aan medewerkers.

Sollicitatie

Ben jij de ervaren Senior Supportmedewerker die wij zoeken? Reageer dan snel op deze vacature! We ontvangen graag jouw cv en onderbouwde motivatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.600,-
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je i