Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

SPOED Gezocht :Servicedeskmedewerker bij de ANWB!

Vind je het leuk om je collega's te helpen door hun vragen te beantwoorden en storingen op te lossen? En ben jij dienstverlenend ingesteld? Wellicht dat jij dan binnenkort onderdeel bent van het Facilitair Service Center team bij de ANWB!
Op de afdeling krijg je veel vragen en storingen te verwerken via de telefoon, mail of persoonlijk. Je voert in teamverband werkzaamheden uit in een soms hectische werkomgeving. Je hebt contact met de hele ANWB organisatie, maar ook met leveranciers, bedrijven en aannemers en stuurt deze ook deels aan. Je zit in een continu proces van aanmelden, oplossen en/of coördineren van een verscheidenheid aan facilitaire en mobile device storingen, vragen en problemen. Met mobile devices wordt in dit geval voornamelijk mobiele telefoons bedoeld. Het kan een keer voorkomen dat een medewerker langskomt met zijn/haar tablet/ipad.
Samen met het team vang je alle facilitaire vraagstukken op. Daarnaast heeft iedereen binnen het team een eigen specialiteit. Als Facilitair Service Center Medewerker Mobile Devices zal jij ook verantwoordelijk zijn voor storingen en klantwensen m.b.t. diverse merken smartphones. De verdeling in facilitaire en mobile device vraagstukken is ongeveer 50/50. Je werkzaamheden zijn onder andere:
- Het oplossen van vragen, storingen en problemen;
- Telefoon-, e-mailverkeer en persoonlijk klantcontact;
- Regelmatig contact met leveranciers/bedrijven (operationele onderhandeling en aansturing);
- Behandeling van offerte proces en opdrachtverstrekking aan derden;- (Technische) Ondersteuning smartphones/mobiele telefoons/MDM applicaties ANWB (denk bijvoorbeeld aan storingen oplossen en koppelen van mail en agenda), maar ook het overzetten van informatie en autorisaties ingeven;- Advisering op gebied van apps/systemen/security op mobile devices en verstrekken van mobile devices conform ANWB beleid;
- Factuurbehandeling als gevolg van opgedragen werkzaamheden en leveringen;
- Bijwonen van en bijdragen aan overleggen met o.a. leveranciers;
- Omgang met vertrouwelijke gevoelige informatie in systemen, waarbij je het IT security beleid toepast.
Uren:
24 - 40

Over de werkgever

Het hoofdkantoor van de ANWB in Den Haag.
Wat wij bieden

- Bruto maandloon o.b.v. cao ANWB
- Je kunt per direct aan de slag t/m eind September (4 maanden ter vervanging van zwangerschapsverlof)
- Een partime functie voor 32 uur (maandag of dinsdag vrij)
- Een eindejaarsuitkering van 5,58%;
- Een volledige reiskostenvergoeding op basis van reizen met het ov;
- Reiskosten o.b.v. eigen vervoer worden vergoed tot een maximum van 30 kilometer - De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door je toegang te verlenen tot meer dan 100 gratis online trainingen en cursussen.

Vaardigheden

- MBO werk- en denkniveau; - Ervaring in een soortgelijke functie waarbij je goed kan schakelen tussen face to face contact, telefonisch contact en per e-mail;
- Stressbestendig (hectiek, voortdurend onderbroken (telefoon, mail en klanten), EHBO meldingen);
- Geen ‘9 tot 5’ (je werkt in een dienstrooster van 07.30-18.00 uur);
- Ervaring met informatiesystemen op gebied van mobile device management en facilitair management is een pré;
- Kennis van Veiligheid- en ARBO regels;
- Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Affiniteit met (mobiele) applicaties van diverse besturingssystemen (denk aan Windows, iOS, Android).

Opleiding

basisonderwijs,middelbare school,lbo,mbo,hbo,wo,phd

Wat wij bieden

tijdelijk