Medewerker Klantcontactcentrum

Solliciteer op de website van de werkgever

Als medewerker Klantcontactcentrum ben je verantwoordelijke voor de afhandeling van de eerste klantcontacten zodanig dat klanten de juiste informatie krijgen verstrekt en veel voorkomende klantvragen in één contact worden afgehandeld. De medewerker Klantcontactcentrum is onderdeel van het team Klant & Verhuur en ontvangt leiding van teamleider Klant & Verhuur.

Dagelijkse taken:

  • Je handelt eerstelijns telefonisch en digitaal klantvragen (op alle terreinen onder anderen algemene informatie, verhuur, verkoop, reparatieverzoeken, sociaal beheer) in één contact zelfstandig af;
  • Je ontvangt bezoekers en voert receptietaken uit;
  • Je actualiseert de kennisbank en de “veel voorkomende vragen”;
  • Je stelt roosters op, maakt verschillende rapportages en handelt administratieve taken af;
  • Je handelt vragen die via social media (Facebook en Twitter) binnen komen af;
  • Je verwerkt de huuropzegging en zet hiermee het mutatieproces in gang;
  • Je neemt reparatieverzoeken en technische klachten aan en maakt afspraken en plant de servicemedewerker in;
  • Je neemt algemene klachten aan, zet deze in het systeem, deelt ze toe aan “afhandelaars” binnen andere afdelingen en bewaakt de afhandelingstermijn.
Uren:
36

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is een woningcorporatie in de provincie Groningen. Ze hechten veel waarde aan het binden en boeien van de medewerkers. De organisatie is altijd in beweging en er speelt veel in de huidige woningmarkt. Plezier in het werk staat voorop en er is altijd ruimte voor eigen initiatief. Binnen de organisatie heerst een open en prettige werksfeer.

Wat wij bieden

Wij bieden een leuke en uitdagende fulltime baan voor 36 uur per week. In eerste instantie gaat het om een tijdelijke functie maar bij goede prestaties is er een mogelijkheid dat je in procedure komt voor een vaste baan.

Verder bieden wij:

  • Een goed salaris tussen de € 2350 en € 2800 per maand.
  • Via Start People 8,33% vakantiegeld;
  • Inlogcodes voor een portaal met meer dan 100 online cursussen.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jezelf kunt blijven ontwikkelen? Reageer dan zo snel mogelijk op deze vacature.

Vaardigheden

Jouw Kennis:

  • MBO werk- en denkniveau
  • Enige werkervaring relevante werkervaring
  • Kennis van en ervaring met webcare
  • Kennis van technische aspecten van woningen

Jouw kwaliteiten:

  • Communiceren
  • Klantgerichtheid
  • Plannen en organiseren
  • Representatief optreden
  • Liefst MBO niveau

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.350,-
vast
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Diederik Dijk
0598624944
Veendam@startpeople.nl

Start People
P.J. Oudweg 61
1314CK,  Almere