Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Debiteurenbeheerder

Ben jij klantvriendelijk en een stevige gesprekspartner? Krijg jij er energie van om mensen zowel proactief als reactief te helpen met hun financiën? Ben je daarnaast minimaal in het bezit van een MBO 4 diploma en een WFT Basis certificaat? Lees snel verder om te ontdekken of jij je herkent in de vacature. Wie weet word je de nieuwe telefonisch debiteurenbeheerder bij Aegon!

wat bieden wij jou
  • Een startsalaris €12,66, na behalen WFT's €13,84
  • Een veelzijdige en uitdagende functie
  • WFT certificaten behaal je op kosten van Randstad
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
wie ben jij

Je bent analytisch en procesmatig ingesteld. Je bent steeds op zoek naar verbeteringen en weet deze ook te implementeren. Je bent initiatiefrijk en brengt dit snel tot een gedragen resultaat. Verder ben je stressbestendig en wil je continu aan je eigen ontwikkeling blijven werken. Daarnaast voldoe je aan de volgende eisen:

  • Minimaal een MBO 4 diploma, bij voorkeur een HBO diploma
  • In bezit van WFT Basis
  • Bereid om op korte termijn WFT Vermogen en Hypothecair Krediet te halen, uiteraard op kosten van Randstad
  • Ervaring met telefonisch klantcontact
  • Ervaring met klanten met betalingsachterstanden en/of weerstandsgesprekken is een pré
wat ga je doen

Binnen het onderdeel Financial Services van Aegon valt de werkstroom Debiteurenbeheer. Dat team is op zoek naar een collega die gevoelige onderwerpen, zoals (problematische) schulden, op een prettige manier bespreekbaar maakt. Het is daarbij je doel om klanten te begeleiden bij beginnende betaalachterstanden op de hypotheek en/of daaraan gekoppelde polissen. Je gaat hierbij uit van de totale financiële situatie van de klant en richt je op de verbetering daarvan, niet alleen op het incasseren van de hypotheekachterstand. Dit doe je door proactief in gesprek te gaan met je klant met als focus een duurzame oplossing voor zowel de klant als Aegon. Doordat het inwerktraject deels op kantoor en deels vanuit huis zal worden gedaan, zijn competenties als stressbestendigheid en zelfredzaamheid extra belangrijk.

  • Jij weet met iedere klant de meest passende oplossing te vinden door goed te luisteren en een goede analyse van de situatie van de klant te maken
  • Je beperkt de (financiële) risico’s voor Aegon door doeltreffend te handelen
  • Je schakelt zichtbaar tussen mens, inhoud en proces
  • Jij signaleert en prioriteert met je team welke klanten jouw hulp het hardst nodig hebben Je bent positief kritisch en denkt mee in procesverbetering.
waar ga je werken

Aegon voelt zich verantwoordelijk voor de financiële bewustwording van hun klanten. Ze bieden begrijpelijke oplossingen waardoor de klanten zelf bewuste keuzes kunnen maken voor een gezonde financiële toekomst. Hun visie vraagt om medewerkers die helder communiceren en zelf initiatief nemen in het belang van de klanten. Bij Aegon heerst geen strakke pakkencultuur, maar het is een organisatie waar collega's elkaar op een laagdrempelige manier weten te vinden.

sollicitatie

Ga jij deze uitdaging graag aan? Solliciteer dan nu en laat ons in je motivatie weten waarom!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 13,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli