Servicedesk Medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte, oplossingsgerichte, maar bovenal energieke collega die in staat is snel te schakelen tussen de verschillende werkzaamheden op de Service Desk.
Wat ga je doen?Werken op de Service Desk betekent niet alleen dat je vragen van collega’s beantwoord. Je draagt juist ook actief bij aan de verbetering van de processen. Des te meer informatie we beschikbaar stellen, des te beter kunnen de collega’s hun werk doen. Een vraag voorkomen is beter dan deze achteraf te moeten beantwoorden! Dit doe je door bijvoorbeeld een analyse te maken van de binnengekomen meldingen, deze vertaal je vervolgens door in kennisitems.Het belang en de toegevoegde waarde van de Service Desk zal in de toekomst alleen maar verder toenemen dus bouwen we door aan het team, de scope, processen en organisatie. De Service Desk neemt hierbij al een centrale plaats in onze organisatie in. Je hebt dan ook veel overleg met collega’s van andere afdelingen van het hoofdkantoor. Samen met deze afdelingen werken we aan een steeds beter geautomatiseerd proces. Zodat de collega’s in het land zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk hun werk kunnen blijven doen.
Uren:
40

Over de werkgever

Voor de Centrale Service Desk op ons hoofdkantoor te Apeldoorn hebben wij een vacature voor een fulltime Servicedesk Medewerker.
Wat wij bieden

Timing biedt jou een mooie springplank voor je verdere carrière omdat je investeert in jouw eigen groei en ontwikkeling. Je komt te werken in een informele en dynamische werkomgeving waarin er oog is voor jouw talenten en ideeën. Een fijne werksfeer staat centraal en bij Timing houden wij wel van een feestje! Van zomerborrels tot vrijmibo’s en van Kerst tot Sinterklaas. Met als kers op de taart, ieder jaar een grandioos Timing feest voor alle medewerkers. Ook krijg jij een extra vrije dag op jouw verjaardag, want ook die moet gevierd worden.Naast feestjes vieren vinden we gezond zijn en blijven erg belangrijk. Daarom vergoeden wij een deel van jouw fitnessabonnement! Timing staat bovendien voor een goede werk-privé balans. Wij vinden dat je naast je drukke baan ook genoeg tijd moet overhouden voor andere leuke dingen. Bovenop de 25 vakantiedagen kun jij bij Timing kiezen voor extra vrije tijd in de vorm van 13 ADV dagen per jaar!
Verder kun je rekenen op:
Onbeperkt toegang tot online trainingen
Een goede pensioenregeling en korting op jouw ziektekostenverzekering

Vaardigheden

Je bent klantgericht, accuraat, communicatief vaardig, leergierig, positief ingesteld en stressbestendig. Je bent een teamspeler en je bent in staat om goed in te spelen op de wensen en behoeften van de externe én interne klant. Je kan snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden en hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden. Je behoudt makkelijk het overzicht in jouw werkzaamheden. Je hebt ervaring en/of affiniteit met je verdiepen in hoe onze kernsystemen werken zodat je ook inhoudelijk de klant snel en goed kan helpen met eerste lijn vragen.
En verder:
- Ben je in het bezit van (minimaal) een mbo-diploma niv. 4
- Woon je in of directe omgeving van Apeldoorn
- Indien je ervaring hebt in de payroll / uitzendbranche of ervaring hebt met Topdesk zou dit een pré zijn.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

vast
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later