Medewerker Klant contact

Woonbedrijf ieder1  Zutphen Zutphen NL 14-4-2018 18:48:43 13-6-2018 00:00:00

Over deze vacature
  • MBO
  • 32 - 40 uur
  • 7 dagen geleden
  • 27 x bekeken
Over dit bedrijf

Vacature omschrijving

Woonbedrijf ieder1

Woonbedrijf ieder1 zorgt voor betaalbare en goede woningen voor mensen met een lager inkomen in de regio Deventer en Zutphen. Gemak voor de klant staat daarbij voorop. Met 14.500 woningen biedt Woonbedrijf ieder1 een thuis aan meer dan 40.000 bewoners. Dat maakt ons de grootste woningcorporatie in de regio Stedendriehoek. Met ruim 200 medewerkers zet Woonbedrijf ieder1 zich dagelijks in om ervoor te zorgen dat de huurders prettig wonen.  Wij zoeken voor onze Wijkteams in Zutphen een :

 

Medewerker KCC m/v (minimaal 32 uur, tijdelijk half jaar)         

Binnen onze wijkteams in Zutphen zijn wij op zoek een medewerker Klant Contact.  In deze functie word je gebeld door huurders en woningzoekenden met uiteenlopende vragen en verzoeken. Vragen over bijvoorbeeld de verhuur van woningen, onderhoud, projecten, overlast, huurbetaling en reparatieverzoeken.

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en de administratieve afhandeling van deze klantvragen, ruim 80% van de klantvragen worden door medewerker klant contact afgehandeld. Ook behandel je poststukken en e-mails en je kunt ingezet worden aan de balie. Je bent aan de balie het gezicht naar buiten toe, dus representativiteit vinden wij belangrijk.

 

We zoeken een medewerker die inzet toont als het gaat om het verbeteren van de inhoud van het werk, de processen en de samenwerking binnen en buiten het wijkteam.  Samen met de collega’s in de wijkteam ben je er voor onze huurders.  Kom jij ons team versterken?

 

Jij hebt

  • een opleiding op minimaal MBO niveau;

  • kennis van de dienstverlenende werkprocessen en diensten van woningcorporaties die aansluiten op de eerstelijns klantvraag;

  • ervaring in het hebben van contact met diverse klantgroepen.

     

    Jij bent

  • dienstverlenend, klantgericht en kan goed luisteren;

  • proactief, resultaatgericht, besluitvaardig, vasthoudend en stressbestendig;

  • iemand die goed overweg kan met computersystemen;

  • goed in het werken in teamverband;

  • in het bezit van een goede telefoonstem;

  • een persoon met een goed inlevingsvermogen en kan daardoor effectief schakelen tussen verschillende belangen;

  • een enthousiaste en betrokken collega.

     

    Wij bieden

    Een prima arbeidsvoorwaardelijk pakket en volop ruimte voor ontwikkeling. De werksfeer is open en informeel. Het werk is afwisselend. Woonbedrijf ieder1 biedt goede secundaire arbeidsvoorwaarden. De CAO Woondiensten is van toepassing. Deze functie is ingeschaald in salarisschaal E. Het salaris is afhankelijk van je opleiding en ervaring. Het betreft een tijdelijke vacature voor een half jaar met kans op verlenging.

     

    Ingangsdatum

    In overleg.

     

    Solliciteren:

    Wij nodigen je van harte uit om te solliciteren. Stuur je motivatiebrief en cv voor 27 april 2018 naar P&O@ieder1.nl.  De sollicitatiegesprekken vinden plaats in week 18 / 19. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Liesbeth Borger, Teamleider wijkteams op  telefoonnummer 088 111 0 222.  

     

    Wij verwelkomen je graag als onze nieuwe collega!

 

Acquisitie naar aanleiding van de vacature stellen wij niet op prijs.

Woonbedrijf ieder1 - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsgegevens
Locaties
Deventer
Bedrijfsgrootte
201-500
Branche
Overheid/non profit
Internationaal
Nee

Medewerker Klant contact

Solliciteer direct

Meer van dit bedrijf


Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Vacature info